En Konecta México, líder general en soluciones de Experiencia de Cliente (CX), valoramos la excelencia y la mejora continua.Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Calidad Bilingüe con un fuerte enfoque analítico y pasión por el desarrollo de estándares operativos de nivel internacional.Si te apasiona el monitoreo de procesos, la retroalimentación efectiva y el aseguramiento de la calidad en el servicio, esta oportunidad es para ti.Requisitos para postularte (Indispensable)Educación: Licenciatura trunca o en curso (comprobable).
Experiencia: Mínimo 1 año desempeñándote como Analista de Calidad en entornos de Call Center/Contact Center.Experiencia en campañas: Deseable haber gestionado cuentas de Atención al Cliente (ATC) o Venta Cruzada (Cross-selling).
Idiomas:



Dominio del idioma inglés a nivel avanzado (B2 o C1), con excelente fluidez verbal y escrita.Conocimientos técnicos: Sólido manejo de indicadores clave de rendimiento operativos y de calidad (KPIs de Call Center).
Oferta Laboral y BeneficiosSueldo base mensual: $17,500 MXN brutos.Esquema de incentivos: Bono variable adicional por cobertura y cumplimiento de KPIs.Prestaciones: De Ley desde tu primer día.Incentivos superiores: Fondo de ahorro, Protegido de vida y Bono nocturno (según la asignación de horario).
Jornada laboral: Lunes a sábado (Tiempo completo).
Zona de trabajo: Plaza Toreo Parque Central, Naucalpan (Presencial).
J-*-Ljbffr

📌 Analista De Calidad Bilingüe – Site Toreo Estado De México
🏢 Konecta México
📍 Estado de México