**Responsabilidades Principales**:
- Diseñar, implementar y mantener herramientas y sistemas de monitoreo
- Definir métricas y umbrales de alerta para identificar proactivamente problemas de rendimiento y disponibilidad.
- Analizar tendencias y generar informes sobre el estado de los servicios, identificando áreas de mejora.
- Supervisar y coordinar el equipo de soporte técnico y monitoreo, asignando tareas y asegurando la correcta priorización y resolución de incidentes y solicitudes
- Realizar un seguimiento del cumplimiento de los SLA de los incidentes hacia los clientes
- Escalar problemas complejos a níveles de soporte superiores (Nível 3, proveedores externos) cuando sea necesario
- Gestionar la base de conocimientos de soporte, documentando soluciones y procedimientos




- Proponer e implementar mejoras en los procesos y herramientas de TI para optimizar la eficiencia y la calidad del servicio
**Habilidades**:
- Dominio de herramientas de monitoreo (Nagios, Zabbix, etc)
- Conocimiento sólido de sistemas operativos (Windows Server, Linux)
- Comprensión de bases de datos (MySQL, PostgreSQL)
- Habilidades básicas de scripting (Bash, Python)
- Pensamiento analítico y orientado a resultados
- Proactividad y orientación a la mejora continua
- Orientación al servicio al cliente
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $0.15 - $0.20 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador Monitoreo Ti (Monterrey)
🏢 Copayment De México
📍 Monterrey