**¡Estamos contratando!**
¿Eres responsable, organizado(a) y proactivo(a)? ¿Tienes experiência gestionando apartamentos de descanso y sabes cómo aumentar reservas sin perder de vista la rentabilidad? ¡Queremos conocerte!
**Perfil ideal**:
Buscamos una persona con excelentes habilidades de analisis y gestion de tarifas y precios en plataformas de renta en línea (Airbnb, Booking, Expedia) que tenga la experiência en atencion a clientes en el sector turistico (hoteles, restaurants, agencias de viajes...) para poder llevar nuestras propiedades a un mejor nível de ocupacion enfocado en la mejora continua. El objetivo es incrementar reservas, asegurar alta ocupación y mantener las propiedades en óptimas condiciones.
**Responsabilidades**:
**Gestión de Reservas**:
- Administración de calendarios y precios en plataformas como Airbnb, Booking, Expedia y VRBO.
**Promoción y Marketing**:
- Implementar estrategias para alcanzar un nível óptimo de ocupación.
- Promocionar propiedades en Facebook/Meta, canales de reserva en línea y mediante ventas directas.
**Administración General**:
- Supervisión y/o ejecución del mantenimiento, limpieza y logística.
- Gestión eficiente de propiedades ubicadas en el Centro de Monterrey y cerca de Expo Guadalupe.
**Atención al Cliente**:
- Brindar atención personalizada a los huéspedes antes, durante y después de su estancia.
- Resolver solicitudes, emergencias o incidencias de forma efectiva y con empatía.
**WhatsApp Business & Redes Sociales**:
- Planificación y ejecución de estrategias de promoción.
- Creación de contenido para Facebook y atención continua a los huéspedes mediante WhatsApp.
**Funciones Específicas**:
- Asegurar un optimo nível de calidad, atencion y servicio a huespedes.
- Asegurar el buen mantenimiento de las instalaciones y atencion a quejas,
- Gestionar anuncios de propiedades, reservas y comunicación con huéspedes.
- Brindar una experiência excepcional al huésped desde el check-in hasta la salida.
- Organizar y supervisar tareas de limpieza y mantenimiento.
- Promover las propiedades a través de redes sociales y otros canales.
- Atender solicitudes de facturación, concilacion de reservas y nível de ocupacion.
**Community Manager - Digital Marketing**:
- Promocion y gestion de plataformas para asegurar un nível optimo de ocupacion.
- Gestionar perfiles en múltiples plataformas para alquileres vacacionales.
- Estrategia, creacion y generacion de contenido para la pagina de Facebook.
- Mantener una comunicación rápida y efectiva con los huéspedes.
- Crear plantillas de bienvenida y mensajes automatizados para los huéspedes.
- Coordinacion de reabastecimientos, Control de Inventarios y logística de servicios.
- Mantener los listados con alta calificación y ocupación.
- Resolver de manera productivo cualquier retroalimentación negativa de huéspedes.
- Investigar e implementar estrategias comparando con listados similares.
- Gestionar calendarios de reservas, programacion de limpieza, mantenimiento preventivo y reparaciones de las instalaciones.
**Ofrecemos**:
- Un entorno de trabajo dinámico y profesional.
- Un lugar donde quedarse en caso de ser foraneo.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Sueldo competitivo acorde a la experiência y habilidades.
- Prestaciones de ley.
- Comisiones por alcance de objetivos.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Ayuda o servicio de transporte
- Horarios flexibles
- Teléfono de la empresa
Pago complementario:
- Bono de permanencia
- Bono de productividad
- Bono mensual
Tipo de jornada:
- Disponibilidad en noches
- Incluye días feriados
- Rotativo
- Todos los fines de semana
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 15/07/2025