¿Te apasiona el análisis de datos y la planeación estratégica en centros de contacto?
¡Únete a nuestro equipo de Workforce Management!
Ofrecemos: Sueldo base mensual de $23,000 Prestaciones de ley Vales de despensa de $920 mensuales Fondo de ahorro de $1,610 mensuales Estabilidad laboral Ocasiones de crecimiento y crecimiento profesional Horario: Lunes a sábado jornada completa 9:00 a.m. a 6:00 p.m.Requisitos: Licenciatura en Sistemas, Informática, Administración o carrera afín (a partir de 5.o semestre).
Mínimo 1 año de experiencia en un puesto similar dentro de Workforce Management (WFM).
Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel.Conocimiento de métricas e indicadores de Call Center.Manejo de bases de datos (BDD).
Experiencia en Power BI.Elaboración y análisis de reportes (Reporting).
Capacidad analítica y orientación a resultados.Principales funciones:



Elaborar pronósticos de volumen y demanda (Forecasting).
Analizar tendencias e indicadores operativos para optimizar la planeación.Generar reportes ejecutivos y dashboards.Dar seguimiento al comportamiento de las campañas y detectar desviaciones.Colaborar con las áreas operativas para asegurar una correcta planeación de recursos.Proponer mejoras basadas en el análisis de datos.Zona de trabajo: Naucalpan, Estado de México, cerca de Parque Toreo.Si cuentas con experiencia en Forecasting, análisis de datos y herramientas de WFM, ¡queremos conocerte!
Postúlate al * y forma parte de un equipo enfocado en la mejora continua y la toma de decisiones basada en datos.
J-*-Ljbffr

📌 Analista De Wfm Forecasting Naucalpan De Juárez
🏢 KONECT
📍 Naucalpan de Juárez