**Vacante para la empresa EFICASIA en Col. Guadalue - Álvaro Obregón, Ciudad de México**:
**Analista de Workforce**:
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**¿Qué ofrecemos?**:
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Sueldo base**: $10,000 mensuales
- ** Bono mensual por desempeño**: Hasta $2,000
- ** Prestaciones de ley desde el primer día**:
- ️**Seguro de vida**:
- ** Capacitación constante y desarrollo profesional**:
- ** Horario fijo de 09:00 a 17:00 hrs**:
- (De lunes a domingo con**descanso rolado en fin de semana**)
- Oportunidad de crecimiento en un ambiente profesional enfocado en la innovación y el análisis de datos
**Requisitos del perfil**:
- Licenciatura**trunca o concluida**en: Informática, Actuaría, Matemáticas, Ingenierías o carreras afines
- Experiência comprobable en el área de**Workforce**:
- Dominio de**Excel avanzado**(se aplica prueba técnica)
- Conocimientos sólidos en métricas de Call Center (SLA, AHT, forecast, dimensionamiento, reductores)
- Capacidad para generar reportes e indicadores basados en**KPIs clave**:
- Habilidad para identificar**tendencias y oportunidades de mejora**operativa




- Experiência en**pronóstico de volumen**(llamadas, chats, correos, etc.)
**️**Responsabilidades clave**:
- Desarrollo, actualización y mejora de bases de datos
- Elaboración de reportes gerenciales e informes analíticos
- Análisis de datos y marcado para operaciones de Call Center
- Manejo y seguimiento de métricas críticas de operación
- Aporte de propuestas para optimizar la eficiencia del equipo y la experiência del cliente
**Ubicación: Barranca del Muerto, Col. Guadalupe, Álvaro Obregón. CDMX**:
¿Te interesa? Postúlate hoy mismo por este medio o envia tu CV al*con la Lic. Fabiola Domínguezy forma parte de una empresa que valora el análisis, la innovación y el talento.
"EFICASIA, Comprometida con la igualdad y discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo".
**Nível de educación deseada**:
Superior - cursando
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Call Centers / Telemarketing

📌 Analista de Work Force (Álvaro Obregón)
🏢 Eficasia
📍 Álvaro Obregón