Librerías El Sótano, reconocida empresa mexicana dedicada a la distribución de libros, está en búsqueda de talento. ¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como **Operador Call Center**!
Nuestra sucursal se encuentra ubicada en Av. Miguel Ángel de Quevedo 209, Romero de Terreros, Coyoacán, 04310 Ciudad de México, CDMX
**Requisitos**:
- Escolaridad: Bachillerato concluido.
- Edad: 25 a 35 años.
- Experiência: 1-2 años en atención al cliente, preferentemente en librerías o centros de contacto.
- Disponibilidad de horario.
- No estudiantes
FUNCIONES:
- Resolver consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat en relación con productos, disponibilidad de libros, características y recomendaciones.
- Contactar a clientes potenciales vía telefónica para ofrecer productos editoriales, servicios especiales
- Dar seguimiento a clientes interesados en compras escolares, empresariales o institucionales.
- Gestionar quejas, devoluciones y solicitudes de reembolso de manera rápida y profesional.
- Cumplir con metas semanales de llamadas realizadas, contactos efectivos y nuevos clientes registrados.
HABILIDADES:
- Hábito lector




- Manejo básico de herramientas y plataformas de comercio electrónico.
- Habilidad para atender consultas de clientes sobre disponibilidad de títulos y resolver problemas relacionados con pedidos.
- Orientación hacia un servicio al cliente que ofrezca una experiência personalizada, basada en las preferencias literarias de los compradores.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
OFRECEMOS:
- Sueldo $8,364.00 mensuales + bono $2,500 (depende de metas y ventas desempeñadas).
- Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día).
- Fondo de ahorro (10%).
- Cotización al IMSS 100%.
- Contratación directa con la empresa.
- Beneficios adicionales Sótano.
- Vales de despensa $500.00 (A partir de firmar el contrato de planta).
VENTAJAS
- Fondo de ahorro.
- Vales de despensa.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $8,364.00 al mes
Beneficios:
- Vales de despensa
Pago complementario:
- Bono mensual
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Secundaria terminada (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Operador Call Center Multicanal (Romero de Terreros)
🏢 Librerías El Sótano (Quevedo)
📍 Romero de Terreros