Descripción y detalle de las actividades
**Qué harás**:
- Gestión de Personal: Gestionar Asistentes Virtuales (AV) y un equipo de representantes para satisfacer las necesidades de los clientes y los objetivos comerciales.
- Relaciones con los Clientes: Actuar como Gerente de Relaciones con los Clientes, garantizando un servicio y una satisfacción excepcionales.
- Crecimiento de Cuentas: Desarrollar e implementar estrategias para el crecimiento de las cuentas de clientes e impulsar el crecimiento de los ingresos.
- Coordinación Interdepartamental: Coordinar con los equipos de marketing, ventas, operaciones y RR. HH. las iniciativas de desarrollo empresarial y la contratación. - Desarrollo de Equipos: Cultivar un equipo de alto rendimiento mediante la mentoría y el coaching del personal, fomentando una cultura de responsabilidad y promoviendo el desarrollo continuo.
- Excelencia Operativa: Supervisar el cumplimiento de las políticas internas y las regulaciones externas, garantizando la precisión y la eficacia en todos los procesos.
- Optimización de Procesos: Identificar e implementar mejoras en los procesos que agilicen los flujos de trabajo y eleven la productividad del equipo. (Similar a la supervisión del rendimiento, me gustaría mantener solo la de rendimiento).
- Supervisión del Rendimiento: Monitorear y analizar los indicadores clave de rendimiento (KPI), alineando los esfuerzos del equipo con los objetivos organizacionales más amplios e impulsando la mejora continua.
- Adquisición e Integración de Talento: Colaborar en las estrategias de reclutamiento y supervisar el proceso de incorporación para construir un equipo cohesionado y dinámico.
- Participación de las Partes Interesadas:



Actuar como el principal punto de contacto para la alta dirección y los clientes, garantizando una comunicación transparente y la alineación de prioridades.
- Trabajar en estrecha colaboración con el CEO para impulsar el crecimiento de la unidad de negocio y seguir la visión para su desarrollo.
Experiência y requisitos
Lo que buscamos:
- Licenciatura en Administración de Empresas, Dirección de Empresas o un campo relacionado.
- Experiência trabajando con clientes y/o personal en EE. UU.
- Excelentes habilidades de inglés.
- Más de 3 años de experiência en la gestión de clientes y/o personal.
- Excelentes habilidades de pensamiento estratégico y comunicación, con una trayectoria de crecimiento y liderazgo de equipos exitosos.
- Experiência demostrada en mentoría y desarrollo de equipos de alto rendimiento, fomentando una cultura colaborativa y orientada a resultados.
- Sólidas habilidades analíticas, con la capacidad de aprovechar la investigación de mercado y los datos para guiar la toma de decisiones y optimizar los procesos de negocio.
- Éxito demostrado en la interacción con clientes y grupos de interés, garantizando la alineación y obteniendo resultados excepcionales.
- Flexibilidad para viajar a EE. UU. según sea necesario para reuniones con clientes e iniciativas de la empresa.
Beneficios
- Beneficios de acuerdo a la LFT
**Número de vacantes** 1
**Área** Dirección/Gerencia
**Contrato** Permanente
**Modalidad** Presencial
**Turno** Diurno
**Jornada** Tiempo Completo
**Salario mensual neto** $50,000 MXN
**Estudios** Carrera con título competente
**Inglés**Hablado: Avanzado, Escrito: Avanzado
**Disponibilidad p. viajar** No

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