**Engineer - Level 3 Support (N3) - Remoto**
¿Tienes experiência **resolviendo problemas complejos en entornos de desarrollo o producción**? ¿Buscas un r**eto técnico en un equipo colaborativo y global**? Esta **posibilidad**es para ti.
**Ubicación**
- Remoto
**Horario**
- Lunes a viernes
- Jornada de 8 horas (esquema 5x8)
**Idioma**
- **Inglés avanzado (oral y escrito)**
**Requisitos indispensables**
- Conocimientos sólidos en **estructuras de datos aplicadas a problemas reales**.
- Capacidad de **análisis de patrones, identificación de causa raíz y propuesta de soluciones**.
- Excelentes habilidades de **comunicación técnica** con distintos tipos de audiencia.
- Dominio de **SQL y bases de datos relacionales (RDBMS)**; experiência con **Sybase ASE/IQ y DB2** es un plus.
- Conocimientos en **Java o C++** (lenguajes orientados a objetos).
- Experiência en **scripting** (Shell; deseable Perl, JavaScript o Python).
**Responsabilidades clave**
- Resolver incidencias en aplicaciones junto al equipo técnico.
- Analizar logs, depurar código y detectar patrones de fallas.
- Comunicarte con usuarios,



dueños de aplicaciones y stakeholders.
- Proponer **mejoras de estabilidad y rendimiento** de sistemas.
- Usar herramientas internas y **machine learning** para automatizar la recuperación de fallos.
- Identificar procesos automatizables y colaborar en su implementación.
- Participar en la **gestión de cambios** para prevenir riesgos en producción.
- Documentar procedimientos técnicos (run books).
- Generar reportes de salud del sistema y calidad del soporte.
- Aprender y dar soporte a **tecnologías propietarias** (no se requiere conocimiento previo).
**Lo que buscamos**
- Mentalidad analítica y orientación a resultados.
- Pasión por la resolución de problemas y la mejora continua.
- Proactividad y trabajo en equipo.
**Tipo de puesto**
- Tiempo completo
- Turno de 8 horas
- Empleo remoto
Si te apasionan los retos técnicos y quieres crecer en un entorno dinámico e innovador, **postúlate enviando tu CV**.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Software Support Engineer (México)
🏢 Cantera Digital
📍 México