Responsable de garantizar la ejecución productivo del proceso Order-to-Cash mediante la administración, validación y seguimiento oportuno de pedidos, documentación comercial y requerimientos de clientes, asegurando la correcta coordinación entre las áreas de Ventas, Logística, Producción, Almacén y Finanzas.

Actuar como punto central de contacto para clientes internos y externos, promoviendo una comunicación proactiva, la resolución efectiva de incidencias y el cumplimiento de los objetivos, contribuyendo a la satisfacción del cliente, la optimización de los procesos operativos y el logro de los objetivos comerciales de la compañía.

Actividades principales

- Gestión y administración de pedidos, desde su recepción hasta la facturación y entrega.

- Gestión de inventario y cumplimiento de entregas

- Administración de órdenes abiertas y backorders

- Seguimiento y resolución de incidencias relacionadas con pedidos, inventarios, entregas y facturación.

- Administración de cuentas clave y atención a clientes corporativos.





- Elaboración y análisis de reportes comerciales y operativos

- Coordinación con áreas de Ventas, Producción, Logística, Almacén y Finanzas

- Gestión de incidencias y servicio al cliente

- Gestión de riesgos y escalamiento

Job requirements

- Licenciatura en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Comercio, Ingeniería Industrial, Logística, Contabilidad o áreas afines.

- +3 años de experiencia en Administración de ventas, Customer Service, Sales Operations, Order Management, Atención a clientes B2B, Logística comercial o Supply Chain.

- Experiencia en industrias industriales o B2B

Deseables
- Conocimiento de herramientas CRM.

- Experiencia previa en planeación de demanda, logística y distribución

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📌 Ejecutivo de Administración de ventas (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Castolin Eutectic
📍 Cuautitlán Izcalli