Coordinador de BDC - Ventas y Atención al Cliente
Ubicación: Mérida, Yucatán
Sueldo: $15,000 MXN netos + comisiones + bono trimestral
Horario: Lunes a viernes 9:30 a.m. - 6:00 p.m. | Sábados 9:00 a.m. - 1:00 p.m.
Empresa líder en el sureste mexicano dedicada a la venta y servicio de vehículos recreativos marinos, terrestres y todo terreno, busca integrar a su equipo un Coordinador de BDC.
El puesto tiene como objetivo maximizar la rentabilidad del área de citas agendadas y prospección digital/telefónica, asegurando una atención de excelencia y la retención de clientes en el proceso comercial.
Responsabilidades Principal
Liderar, supervisar y motivar al equipo de asesores BDC (digitales y telefónicos).
Administrar y analizar bases de datos de clientes, asignando prospectos estratégicamente para incrementar cierres.
Diseñar e implementar estrategias de prospección, seguimiento y capacitación del equipo.
Monitorear estándares operativos y garantizar el cumplimiento de lineamientos de calidad.
Colaborar con las áreas de ventas, posventa y marketing para diseñar planes de negocio conjuntos.
Supervisar y dar seguimiento al control de citas en DMS y CRM.
Generar reportes de resultados,



KPIs y proponer acciones de mejora continua.
Proporcionar coaching constante al equipo para optimizar procesos y técnicas de contacto.
Requisitos:
Licenciatura en Administración, Comunicación, Marketing o carrera afín.
Experiência comprobable de 4 a 5 años coordinando equipos en BDC, Contact Center o áreas de prospección/ventas telefónicas.
Dominio en CRM/DMS, análisis de datos y gestión de indicadores de desempeño.
Conocimiento sólido en ventas, atención al cliente y procesos de retención.
Manejo de paquetería Office.
Competencias fundamental
Liderazgo y orientación a resultados.
Habilidades de planificación y organización.
Comunicación persuasiva y capacidad de negociación.
Resolución de conflictos y toma de decisiones.
Trabajo en equipo y enfoque en el cliente.
Ofrecemos
Sueldo base competitivo:$15,000 MXN netos.
Comisiones atractivas + bono trimestral por resultados.
Prestaciones de ley.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $15, al mes
Experiência:
Coordinador de BDC: 3 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Bdc Mérida
🏢 Pieza Clave Consultoria
📍 Mérida