**¿Quiénes somos?**
Somos una empresa de **comercio electrónico (e-commerce)** en rápido crecimiento, especializada en el **comercio mayorista de materiales para la fabricación de velas**. Contamos con un equipo joven e internacional, conformado por personas de Alemania, Colombia y México, que combinan su experiência y creatividad para lograr un crecimiento sólido y diferente.
Nuestra visión es convertirnos en la **tienda en línea líder en materiales para hacer velas**, ofreciendo no solo el mejor servicio de compra, sino también creando una comunidad inspiradora y cercana para fabricantes de velas en todo el mundo.
Buscamos personas con iniciativa, mente estructurada y ganas de crecer en un entorno dinámico y multicultural.
**ACTIVIDADES PRINCIPALES**:
- Atender a clientes de manera cordial y profesional (teléfono, chat, correo electrónico y en persona en oficina)
- Recibir y dar la bienvenida a clientes presenciales con trato amable y profesional
- Resolver dudas sobre productos, pedidos y procesos de compra
- Generar y dar seguimiento a pedidos en el sistema
- Recibir y procesar pagos de clientes
- Emitir comprobantes y dar seguimiento a facturación básica
- Brindar seguimiento oportuno a incidencias y reclamaciones
- Registrar y actualizar información de clientes en el sistema
- Canalizar solicitudes a otras áreas cuando sea necesario
- Apoyar en la mejora continua de la experiência del cliente
- Colaborar con el equipo para alcanzar objetivos de servicio
**Requisitos**:
- Excelente actitud de servicio: amable, paciente y empática
- Habilidades de comunicación clara y efectiva en español (oral y escrita)
- Capacidad para trabajar de forma organizada,



rápida y bajo presión
- Responsabilidad y confiabilidad en el cumplimiento de tareas
- Manejo básico de herramientas digitales (paquetería Office, Google Drive, chats de atención)
- Interés por aprender y mejorar continuamente
- No se requiere experiência previa en atención al cliente (se valorará experiência en áreas similares como ventas o recepción)
**OFRECEMOS**:
- Trabajo **presencial** en nuestras oficinas en **La Nogalera**:
- Horario: lunes a viernes de 9:00 a 17:30 (_fines de semana libres_)
- Ambiente de trabajo **positivo, internacional y colaborativo**:
- Capacitación inicial completa y acompañamiento
- **Oportunidad real de crecimiento**: si trabajas con calidad y proactividad, podrás avanzar rápidamente en funciones y salario
- Sueldo competitivo**:a partir de $12,000 - 14,000 MXN mensuales libres de impuestos (según experiência)**:
- Participación en una empresa con fuerte crecimiento y visión a largo plazo
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes
Incentivos:
- Aumentos salariales
- Bebidas gratis
- Descuentos y precios preferenciales
- Horarios flexibles
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuáles consideras que son tus tres principales cualidades personales? ¿Por qué?
- ¿Por qué te interesa trabajar con nosotros?
- Cuéntanos brevemente qué experiência tienes en el área de atención o servicio al cliente.
- ¿Tienes experiência utilizando herramientas de inteligencia artificial? ¿Para qué tareas las has utilizado?
- ¿Cómo describirías tu estilo personal al tratar con clientes?
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor de Servicio a Clientes (Las Higuerillas)
🏢 Candle Craft
📍 Las Higuerillas