Vacante para la empresa Grupo Kao en Centro, Monterrey, N.l. - Monterrey, Actual León:
Ejecutivo/a de Calidad y Experiência al Cliente: ¡Súmate a Financiería MEXI y transforma la forma en que conectamos con nuestros clientes!

En MEXI, buscamos a alguien que ame los retos, tenga ojo clínico para los detalles y se apasione por brindar experiências memorables.
Si te interesa crecer en una empresa que evoluciona contigo, ¡este rol es para ti!
¿Qué harás en tu día a día?
:
Monitorear llamadas en tiempo real y vía AVAYA para asegurar que el servicio, la calidad y las ventas estén en su punto.
Dar coaching y retroalimentación poderosa a los equipos de Ventas y Servicio.
Impartir capacitaciones sobre productos financieros, procesos internos y mejoras operativas.
Atender llamadas clave para gestionar créditos, reestructuraciones y negociaciones de cuentas vencidas.
Realizar auditorías internas y canalizar hallazgos a las áreas correspondientes.
Diseñar materiales de apoyo y proponer ideas que eleven la experiência del cliente.
Lo que te espera en MEXI:
Prestaciones superiores: vales de despensa, fondo de ahorro y más.




Programas de capacitación continua y crecimiento profesional.
Oficinas modernas en el corazón de Monterrey.
Planes reales de crecimiento dentro de la empresa.
Un ambiente colaborativo, vibrante y con enfoque humano.
¿Qué buscamos en ti?
:
Licenciatura concluida.
Comunicación clara, empática y efectiva.
Atención minuciosa a los detalles.
Manejo de bases de datos.
Profesionalismo y sensibilidad en la atención telefónica.
¿Te interesa?
:
¡Postúlate hoy y sé parte de una empresa que cree en tu talento y potencial!
En Financiería MEXI promovemos un entorno inclusivo, respetuoso y libre de discriminación.
Valoramos tanto tu experiência como tu capacidad de crecer y aprender.
Nível de educación deseada:
Superior - trunco
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Comercial / Ventas
Industria:
Servicios Financieros
Habilidades:
Gestión de equipos de venta
Productos financieros
Evaluaciones de desempeño
Monitor de calidad
Atención telefónica

📌 Líder De Agentes Telefónicos Monterrey
🏢 Grupo Kao
📍 Monterrey