Empresa especializada en el giro educativo, líder en el sector de desarrollo humano busca talento para unirse a nuestro equipo de profesionales.

Buscamos Especialista en Experiência al Cliente
Propósito del cargo: Garantizar la satisfacción, fidelización y experiência positiva de los clientes del grupo, gestionando de manera efectiva los procesos de atención, PQRS y retención, alineados con la cultura de servicio y la mejora continua.
Oportunidades y ventajas:
$17,000 mensuales
Prestaciones de ley
Día libre por cumpleaños
Días libres por cumplimiento de actividades
Posibilidad de crecimiento
Responsabilidades principales:
Recibir, radicar, gestionar y dar respuesta oportuna a PQRS del grupo.
Diseñar y ejecutar estrategias de fidelización y retención de clientes.
Hacer seguimiento al ciclo de vida del cliente y medir su satisfacción (NPS, CES, CSAT).
Identificar puntos críticos de experiência y proponer acciones de mejora.




Coordinar con las áreas operativas y comerciales para garantizar la trazabilidad de casos y respuestas al cliente.
Perfil académico:
Cualificado en Comunicación, Administración, Mercadeo, Psicología o afines.
Deseable diplomado o conocimientos en Customer Experience, Gestión del Servicio o Calidad.
Experiência y conocimientos requeridos:
Mínimo 3 años en roles de atención al cliente, experiência de usuario o fidelización.
Experiência manejando plataformas de CRM y herramientas de medición de satisfacción.
Conocimiento liderando o acompañando equipos
CRM: HubSpot Service u otros
Análisis de datos y encuestas (Google Forms, Typeform, Power BI basico).
Protocolos de atención y gestión de quejas.
Ubicación: Guadalajara Jalisco, (cerca de la minerva)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $17, al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista En Experiencia Al Cliente Guadalajara
🏢 Glish
📍 Guadalajara