Coordinador de Procesos y Sistemas de Gestión PUEBLA
Diseñar, documentar e implementar los procesos clave del grupo empresarial, garantizando la integración eficiente entre las plataformas. Su objetivo es lograr un control operativo y ejecutivo unificado, evitando duplicidades de información y mejorando la eficiencia organizacional.
Funciones principales
- Mapear y documentar los procesos operativos, administrativos y comerciales de cada área del grupo.
- Configurar la estructura y automatizaciones de Smartsheet por empresa y departamento.
- Integrar datos del ERP (Neodata) y CRM (HubSpot) con Smartsheet mediante herramientas como Zapier o Make.
- Crear tableros de indicadores (KPIs) y reportes de desempeño para Dirección General.
- Capacitar a los líderes de área en el uso de tableros y flujos digitales.
- Mantener actualizados los manuales de procedimientos y políticas internas.
- Dar soporte a RRHH en la documentación y control de indicadores de desempeño del personal.
- Proponer mejoras continuas basadas en métricas y evidencias de procesos.
- Formación: Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Administración o afín.
- Experiência: 3 a 5 años en implementación de ERP, CRM o sistemas de gestión (Monday, Smartsheet, Asana, etc.).
- Conocimientos técnicos: BPM, Lean Office, Excel avanzado,



Power BI, Zapier/Make, Google Workspace.
- Habilidades: pensamiento analítico, comunicación efectiva, liderazgo transversal, documentación técnica.
- Idiomas: inglés técnico intermedio (lectura de manuales).
Competencias clave
- Planeación y organización.
- Visión sistémica y orientación a procesos.
- Análisis de información y generación de reportes.
- Capacidad de documentación y estandarización.
- Comunicación efectiva con equipos multidisciplinarios.
Indicadores de desempeño (KPIs)
- Porcentaje de procesos mapeados y documentados (meta: 100%).
- Número de dashboards implementados por área (meta: mínimo 4).
- Tiempo promedio de respuesta a requerimientos de dirección (meta:
80%).
- Reducción de tareas duplicadas entre ERP y CRM (meta: -70%).
Tipo de contrato y nível jerárquico
Nível: Intermedio-Senior
Reporta a: Dirección General y RRHH Corporativo
Tipo: Tiempo completo o consultoría por proyecto (6-9 meses).
Tipo de puesto: Media jornada, Por obra o tiempo determinado, Por temporada
Duración del contrato: 6-8 meses
Sueldo: $9,084.99 - $24,333.57 al mes
Horas previstas: No más de 48 por semana
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 PMO/ Manager de Procesos y Sistemas de Gestion (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 CYDEX
📍 Heroica Puebla de Zaragoza