En TSG Express Lines buscamos un(a) profesional con experiencia en transporte y logística que se convierta en un enlace estratégico entre nuestros clientes y la operación.

Será responsable de coordinar servicios, mantener comunicación constante con clientes, asegurar el seguimiento oportuno de cada solicitud y apoyar en la coordinación operativa diaria para garantizar un servicio eficiente.

Buscamos una persona con liderazgo, sentido de urgencia, excelente organización y capacidad para tomar decisiones en un ambiente dinámico, donde el seguimiento y la atención al cliente marcan la diferencia.

Principales responsabilidades

Atención y servicio al cliente

- Brindar atención personalizada a clientes vía teléfono, WhatsApp, correo y otros medios.
- Dar seguimiento puntual al estatus de servicios y entregas.
- Mantener comunicación constante con clientes durante toda la operación.
- Atender incidencias y dar seguimiento hasta su solución.
- Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones.
- Coordinar el envío de documentación, evidencias, POD y facturación.
- Fortalecer la relación con clientes actuales y detectar nuevas oportunidades de negocio.
- Coordinar la asignación de unidades y operadores de acuerdo con las necesidades del servicio.
- Trabajar en conjunto con el departamento de Despacho para asegurar el cumplimiento de las operaciones.
- Dar seguimiento a la programación de servicios y movimientos diarios.
- Mantener comunicación con operadores para asegurar el cumplimiento de rutas y horarios.
- Dar seguimiento a incidencias operativas y coordinar acciones para minimizar afectaciones al cliente.
- Mantener actualizada la información operativa para clientes y áreas internas.
- Realizar visitas periódicas a clientes.
- Atender requerimientos directamente en campo cuando la operación lo requiera.




- Detectar oportunidades de crecimiento con clientes actuales.
- Apoyar al equipo comercial en nuevos proyectos y cuentas estratégicas.
- Representar a la empresa con una atención cualificado y orientada al servicio.

Perfil que buscamos

- Licenciatura terminada o trunca.
- Experiencia mínima de 3 años en transporte, logística o atención a clientes.
- Experiencia en coordinación operativa y logística.
- Experiencia en asignación de unidades y operadores.
- Experiencia atendiendo clientes empresariales.
- Conocimiento de operaciones de transporte terrestre.
- Manejo de Office (Excel intermedio).
- Deseable conocimiento de sistemas de rastreo o TMS.

Competencias

- Liderazgo.
- Organización.
- Planeación.
- Servicio al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Negociación.
- Resolución de problemas.
- Trabajo bajo presión.
- Seguimiento.
- Sentido de urgencia.
- Toma de decisiones.
- Proactividad.
- Orientación a resultados.

Horario

Lunes a viernes

8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Sábados

8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Importante La operación del transporte requiere comunicación constante con nuestros clientes y capacidad de respuesta cuando surjan situaciones operativas. Buscamos una persona con verdadera vocación de servicio, sentido de responsabilidad y disposición para brindar seguimiento oportuno cuando la operación lo requiera.

Asimismo, este puesto combina actividades administrativas, operativas y trabajo en campo, por lo que es importante contar con disponibilidad para visitar clientes y apoyar directamente en la operación cuando sea necesario.

Ofrecemos

- Sueldo de $18,000 a $20,000 brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.
- Prestaciones de ley.
- Contratación directa.
- Bonos por atención.
- Oportunidad de crecimiento.
- Participación en proyectos estratégicos y cuentas clave. ( crecimiento.)

📌 Ejecutivo(a) de Atención a Clientes - Venta logística. (Nuevo León)
🏢 TSG Express Lines
📍 Nuevo León