Buscamos integrar a un cualificado con excelente capacidad de comunicación, enfoque en el servicio y habilidades para desarrollar relaciones de largo plazo con clientes nacionales e internacionales. Esta posición será clave para garantizar una experiencia excepcional durante todo el ciclo de atención, coordinando de manera efectiva con las diferentes áreas de la firma para asegurar soluciones oportunas y de alto valor.

Un Especialista Client

Success actúa como enlace entre los clientes y las distintas líneas de servicio de JA Del Río, identificando necesidades, impulsando iniciativas de mejora continua y contribuyendo al fortalecimiento de relaciones comerciales duraderas, alineadas con los estándares de calidad de la firma.

Responsabilidades - Gestionar la relación con clientes nacionales e internacionales, asegurando una experiencia de servicio excepcional.

- Dar seguimiento a solicitudes, requerimientos y proyectos, coordinando con las diferentes áreas de la firma para garantizar una atención oportuna.
- Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y proponer iniciativas que fortalezcan la calidad del servicio.
- Monitorear indicadores de satisfacción y dar seguimiento a planes de acción derivados de la retroalimentación de clientes.
- Coordinar reuniones de seguimiento y comunicación con clientes internos y externos.
- Elaborar reportes ejecutivos sobre métricas de experiencia y servicio.
- Colaborar con equipos multidisciplinarios para asegurar el cumplimiento de acuerdos y tiempos de respuesta.
- Apoyar en iniciativas de fidelización, retención y fortalecimiento de relaciones comerciales.




- Mantener actualizada la información de clientes y dar seguimiento a procesos administrativos relacionados con la atención al cliente.

Requisitos indispensables Formación académica - Licenciatura en Relaciones Públicas.

- Relaciones Internacionales.
- Mercadotecnia.
- Comunicación.
- Administración de Empresas.
- Negocios Internacionales.
- Finanzas
- O carreras afines.

Experiencia - De 1 año en posiciones de Client Success, Customer Success, Customer Experience, Account Management, Relaciones con Clientes o Atención Corporativa.

- Deseable no obligatorio experiencia en firmas de consultoría, despachos profesionales o empresas de servicios. Conocimientos - Gestión de relaciones con clientes.
- Customer Success y Customer Experience.
- Elaboración de reportes ejecutivos y seguimiento de indicadores.
- Coordinación de proyectos y seguimiento de acuerdos.
- Microsoft Office (Excel, PowerPoint y Outlook).

Idiomas - Inglés avanzado (indispensable).

- Capacidad para mantener conversaciones de negocios y atender clientes internacionales.

Competencias - Excelente comunicación oral y escrita.

- Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
- Inteligencia emocional.
- Organización y seguimiento.
- Proactividad.




- Capacidad de negociación.
- Resolución de problemas.
- Trabajo colaborativo.
- Adaptabilidad.
- Orientación a resultados.
- Atención al detalle. Nuestra oferta - Sueldo competitivo y prestaciones superiores a la Ley.
- Fondo de ahorro.
- Vales de despensa.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores.
- Seguro de Gastos Médicos Menores.
- Seguro de Vida.
- Esquema híbrido de trabajo.
- Bonos por desempeño.
- Apoyo económico para certificaciones y programas de desarrollo profesional.
- Mentoría y acompañamiento desde tu incorporación.
- Desarrollo profesional dentro de una firma internacional con oportunidades de crecimiento. Sobre JA Del Río JA Del Río, firma de Plante Moran, somos expertos en ayudar a empresas nacionales y extranjeras a hacer negocios en México. Contamos con un equipo diverso y multilingüe de expertos en auditoría, impuestos, finanzas, contabilidad, consultoría, servicios laborales, inversión extranjera y servicios de transacciones. Tenemos presencia en Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, León, Tijuana, Colombia y Costa Rica, ofreciendo soluciones de alto valor a clientes nacionales e internacionales. Nuestros clientes nos han reconocido como la Firma de Contabilidad con Mayor Satisfacción del Cliente y nuestros colaboradores nos distinguen como Great Place to Work. En JA Del Río promovemos una cultura centrada en las personas, el desarrollo profesional y el equilibrio entre la vida personal y laboral.

Ubicación: Ciudad de México Av Paseo de la Reforma (esquema híbrido).

📌 Especialista Client Success (San Antonio Tecómitl)
🏢 Ja Del Río
📍 San Antonio Tecómitl