Liderar y supervisar las operaciones diarias del área de recepción y servicio a huéspedes.Asegurar que los procesos de check in y check out se realicen de manera optimizado. Asegurar el cumplimiento estricto de los estándares de servicio y políticas operativas de la marca. Participar activamente en auditorías de marca, preparando documentación requerida, corrigiendo desviaciones e implementando planes de mejora. Monitorear y analizar los KPIs del área (ej. GSS -uest Satisfaction Score, tiempo de check-in/check-out, upselling, eficiencia operativa, tiempos de respuesta). Resolver situaciones con huéspedes, buscando siempre la satisfacción del cliente.



Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una operación fluida y alineada con los objetivos del hotel. Asegurar la correcta administración del sistema PMS. Implementar controles y seguimientos para evitar errores en cargos, ajustes o discrepancias en la cuenta del huésped. Llevar correctamente el control de quejas, solicitudes y seguimientos, así como documentarlas.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $15,000.00 - $20,033.74 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe de Recepción (Residencial el Secreto)
🏢 Click efficiency
📍 Residencial el Secreto