Proporcionar información a los clientes sobre el estado de sus cargas (ubicación, tiempos estimados, posibles retrasos).
Trabajo.org+2Grupo Micar+2
Resolver incidencias, quejas o problemas relacionados con el transporte, la entrega o los servicios ofrecidos, buscando siempre soluciones prácticas y satisfactorias.
Trabajo.org+2Grupo Micar+2
Hacer seguimiento puntual de los casos abiertos, asegurando que cada cliente esté informado y que sus solicitudes sean atendidas en los tiempos acordados.
Coordinar con otras áreas de la empresa como logística, operaciones, tráfico o administración para resolver problemas que requieran intervención de esos departamentos.
Ser capaz de comunicarse claramente, tanto de forma oral como escrita.
Empatía,



paciencia y buena capacidad para manejar situaciones de conflicto o clientes insatisfechos.
Orientación al detalle: verificar datos de carga, rutas, tiempos, estados de envío.
Conocimientos básicos de transporte/logística ayudarán mucho (entender los términos, los flujos de operaciones, etc.).
Habilidades tecnológicas: manejar sistemas de rastreo, sistemas de seguimiento de carga.
Escolaridad: al menos bachillerato, posiblemente estudios afines en logística, administración o similar.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10, - $14, al mes
Ventajas:
Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Nuevo León
🏢 GRUPO MICAR
📍 Nuevo León