Actividades generales
Asegurar contar con la información del servicio suficiente para realizar el monitoreo y gestión de eventos.
Asegurar que las herramientas monitoreo estén disponibles para los Especialistas de monitoreo y eventos
Supervisión de actividades del grupo de Especialista monitoreo y eventos.
Realizar reporte de resultados mensuales sobre los procesos que están a su cargo
Mantener comunicación con el Cliente sobre incidentes o situación críticas
Definición de plan de acción para mejoras identificas a procesos a su cargo
Revisión y actualización de procesos a su cargo
Como Gestor de monitoreo y evento
Asegurar contar con información necesaria para integrar monitoreos nuevos
Definir, en conjunto con el cliente, eventos, umbrales y acciones a tomar
Definir modelo de salud, mapear eventos y capacitar el personal involucrado
Realizar análisis de eventos postmortem, modelos de salud, procedimiento y planes de acción y herramientas
Revisar cumplimiento de la calidad de documentación de eventos
Como Gestor de disponibilidad




Desarrollar Plan de disponibilidad
Verificar objetivos de disponibilidad de manera mensual
Requisitos:_
Fuertes conocimientos en tecnología de la información.
Sistemas de tickets de TI
Consola de monitoreo
Gestión de Herramientas de diagnóstico
Monitoreo de CMDB y activos TI
Desarrollo y conocimiento de Sistema de gestión de conocimiento
Al menos 1 año de experiência
Competente Titulado en Tecnologías de Información
Ofrecemos:_
Prestaciones de ley
Sueldo nominal al 100%
Horario de Lunes a Viernes de 9 am a 6 pm
Sueldo mensual bruto de $25,200 ya incluye bono por KPI
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $20, - $25, al mes
Ventajas:
Caja de ahorro
Estacionamiento de la empresa
Confiable de gastos médicos
Escolaridad:
Técnico superior trunco o en curso (Deseable)
Experiência:
Oficina: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gestor De Monitoreo Y Eventos Ti San Pedro Garza García
🏢 Zentius
📍 San Pedro Garza García