En VENTO solicitamos COORDINADOR DE CALIDAD EN PROCESOS CALLCENTER.
(NO MANUFACTURA)
HORARIO:
Lunes a viernes 09:00 a 19:00 y dos sábados al mes de 09:00 a 15:00
UBICACIÓN:
La estación Lerma.
Edo.Mex.
$18,000 Mensuales brutos en pago quincenal
FUNCIONES:
Garantizar la estandarización y efectividad de los procesos del área de callcenter
Asegurar la correcta implementación y alineación con los objetivos estratégicos.
Su propósito principal es optimizar la experiência del cliente y elevar los níveles de satisfacción.
Mantener actualizada la documentación de los procesos, asegurando que sea accesible y comprensible para todos los involucrados.
Requisitos:
Escolaridad: Pasante o titulado en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Gestión Empresarial o a fin.
Excel:



Uso de tablas dinámicas, funciones, fórmulas, filtros, gráficas, ordenar y formatos condicionales.
Manejo de sistemas CRM / ERP
Conocimiento en Norma ISO o similares
Indispensable contar con buena redacción y ortografía.
LA EXPERIENCIA EN PROCESOS DEBE ESTAR ENFOCADA EN CALLCENTER (no producción, no grado alimenticio, no almacenes, no logística, etc. )
OFRECEMOS:
Prestaciones de Ley
IMSS
Prima vacacional
Aguinaldo
Vacaciones
Fondo de ahorro 5%
Sueldo: $18, al mes
Incentivos:
Opción a contrato fijo
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Procesos Callacenter Estado De México
🏢 VENTO SANTIN TOLUCA
📍 Estado de México