Lo que hacemos

En OrangeHRM, nuestro objetivo es ayudar a RH a realizar un trabajo extraordinario que les apasione. "RH para todos" es una postura que adoptamos cuando la empresa fue fundada en 2006, con el fin de ayudar a los departamentos de Recursos Humanos a marcar la diferencia mediante un software de gestión de RH potente. Con sede central en EUA, OrangeHRM Inc. es una empresa verdaderamente global que atiende a clientes en todos los rincones del mundo. Con más de 5 millones de usuarios a nivel mundial, OrangeHRM también ofrece el software de RH gratuito y de código abierto más popular del mundo, para ayudar a las PYMES a mejorar sus procesos de Recursos Humanos.

Descripción del puesto

¿Hablas tanto español como inglés con fluidez? ¿Eres alguien que no descansa hasta resolver los problemas? ¿Eres una persona de pensamiento claro y conciso que encuentra satisfacción en ayudar a otros a comprender? Si es así, postúlate en OrangeHRM como Especialista en Éxito del Cliente (Customer Success Specialist). Por qué existimos En OrangeHRM, trabajamos para ayudar a nuestros clientes a gestionar la función de Recursos Humanos en un sistema centralizado para su organización.

Qué necesidad cubrimos

OrangeHRM es una plataforma para que los profesionales de Recursos Humanos gestionen y optimicen la información de los empleados en un solo sistema central, de modo que esta información pueda ser aprovechada plenamente por todas las partes interesadas de la empresa.

Funciones y responsabilidades principales





Impartir capacitación sobre el producto OrangeHRM en inglés y español.

Involucrar proactivamente a los clientes mediante contacto regular para evaluar la salud de la cuenta y mitigar el riesgo de cancelación (churn).

Contribuir a las guías de usuario y la documentación.

Mantener un conocimiento detallado de la oferta de OrangeHRM y tener la confianza necesaria para realizar demostraciones.

Convertirse en un asesor de confianza para nuestros clientes y ser su defensor dentro de OrangeHRM.

Manejar múltiples proyectos de forma simultánea y eficiente. Experiencia

Este es un puesto de nivel inicial (Associate). La experiencia previa en Customer Success es un plus, pero lo que más importa es la pasión por la defensa del cliente, sólidas habilidades de comunicación y una mentalidad de aprendizaje ágil.

Diploma/Título en un campo relacionado con la atención al cliente.

Experiencia laboral en servicio al cliente y en puestos de cara al cliente.

Conocimientos en el ámbito de la Gestión de Recursos Humanos sería una ventaja adicional.

Habilidades requeridas

Persona dinámica, automotivada, con actitud proactiva y personalidad extrovertida

Orientada al detalle y observadora

Comunicación oral y escrita fluida en inglés y español

Excelentes habilidades de presentación

Sólido conocimiento del paquete MS Office

Pasión por ayudar a las personas a comprender

Habilidades efectivas de organización, gestión del tiempo y planificación. Tipo de puesto:

Tiempo completo

100% Remoto

Zona horaria que abarque el horario laboral para continente Americano

📌 Especialista en Éxito del Cliente - México
🏢 OrangeHRM - Español
📍 México