Somos una **empresa Fintech** especializada en **micropréstamos**, en constante crecimiento. Buscamos un **Supervisor de Call Center de Cobranza** con liderazgo, enfoque en resultados y experiência gestionando equipos de cobranza telefónica.
**Objetivo del puesto**
Supervisar, coordinar y asegurar el cumplimiento de metas del equipo de **cobranza**, garantizando la recuperación de cartera bajo lineamientos de calidad, productividad y apego a políticas internas.
**Responsabilidades**
- Supervisar y dar seguimiento diario a equipos de cobranza telefónica.
- Asegurar el cumplimiento de KPIs (promesas de pago, recuperación, productividad).
- Monitorear llamadas y brindar retroalimentación continua.
- Elaborar reportes de resultados y avances de cartera.
- Aplicar estrategias de recuperación según tipo de mora.
- Capacitar, motivar y desarrollar al equipo operativo.
- Asegurar el apego a políticas, scripts y regulación aplicable.
**Requisitos**




- Experiência mínima de **1 a 2 años como Supervisor de Cobranza** en Call Center.
- Deseable experiência en **Fintech, microcréditos o servicios financieros**.
- Manejo de métricas de cobranza y reportes.
- Liderazgo, comunicación efectiva y toma de decisiones.
- Manejo de Excel / herramientas de gestión.
**Ofrecemos**
- **Sueldo base competitivo** + esquema de bonos por resultados.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Estabilidad laboral y crecimiento profesional.
- Capacitación constante.
- Excelente ambiente de trabajo.
**Ubicación**: Río Volga Cuauhtémoc, 06500 Ciudad de México, CDMX
**Horario: Lunes a Viernes de 08:00 a 05:00 Sábado 08:00 a 04:00 p.m**
**Postúlate por este medio y forma parte de una Fintech en expansión.**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato fijo
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Cobranza Fintech (Cuauhtémoc)
🏢 TALARA DIGITAL
📍 Cuauhtémoc