Buscamos un **Profesional Técnico en Soporte IT** con un enfoque integral en la **resolución de incidentes,**optimización de activos tecnológicos y continuidad operativa. El perfil combina habilidades técnicas avanzadas en hardware y software con una adecuada gestión del tiempo, priorización de incidencias y documentación de soluciones, asegurando que la infraestructura tecnológica opere de manera estable y sin interrupciones.
**Responsabilidades principales**
- Diagnosticar y resolver incidentes de hardware y software, identificando la causa raíz para evitar recurrencias.
- Realizar mantenimiento correctivo y preventivo a equipos tecnológicos.
- Ejecutar reparaciones técnicas especializadas y recuperación de componentes.
- Priorizar incidencias de acuerdo con impacto y urgencia, cumpliendo tiempos de atención.
- Dar seguimiento, cierre y documentación de tickets en sistemas de gestión de incidencias.
- Elaborar reportes técnicos y comunicar soluciones de forma clara a usuarios finales y níveles administrativos.




- Brindar soporte técnico remoto y presencial cuando sea requerido.
**Competencias técnicas**
- Troubleshooting avanzado de hardware y software.
- Manejo de sistemas operativos Windows (deseable Linux).
- Uso de herramientas de diagnóstico y soporte remoto.
- Gestión de incidencias mediante plataformas de ticketing / Service Desk.
- Documentación técnica y generación de bases de conocimiento.
- Conocimientos básicos en Canon, Epson y Brother.
**Requisitos**
- Carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Informática, Sistemas, Soporte Técnico o afín.
- Experiência previa en soporte técnico nível 2 o similar.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y estructurada.
- Licencia de conducir vigente y manejo de automático y estándar (indispensable).
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Técnico en Soporte (Diagnóstico y Reparación) (Santiago de Querétaro)
🏢 Gen TI
📍 Santiago de Querétaro