Descripción
Natgas empresa líder en venta de gas natural vehicular en México
Solicita**: Auxiliar de Servicio al Cliente**
**Objetivo**: Desarrollar todas las actividades asociadas a la Gestión, Auditoría y Mejora del Servicio al cliente en las estaciones NATGAS, así como acciones enfocadas a la mejoría del consumo de los clientes.
**Requisitos**:
- Licenciatura
- Experiência 2 años comprobable en Atención al cliente
- Experiência en excel intermedio
**Actividades a realizar**:
- Gestión de PQRS ( Preguntas, Reclamos y Sugerencias) = Registro, Seguimiento y Cierre de Incidencias.
- Desarrollo y Control de Actividades Complementarias = Onboarding, Facturación, Fidelización, Gestión de Promociones, Gestión de Bloqueos.
- Gestión y Aplicación de Auditorías = NPS, Cliente Oculto y adicionales que sean requeridas.
- Recuperación de Consumo = Contacto de validación e incentivo para unidades en suspensión temporal de consumo, así como apoyo a programas de incentivo al consumo




- Desarrollo de Proyectos o Pilotos = Programas de mejora continua del Dpto y de la Empresa Actividades de Apoyo = Campañas Publicitarias, Investigaciones y/o Valoraciones de Clientes, Apoyo Gestión Impúlsate ( contratos, oferta de créditos), Gestión de Beneficios Comerciales, Apoyo en Jornadas de Verificación, entre otras requeridas para pilotos generales ( Ej; canje de puntos por productos ) o particulares de plaza ( Ej; gestión de revista mecánica).
**Habilidades**:
- Comunicación
- Proactividad
- Habilidades lógico/ matemáticas
- Organización
- Trabajo en equipo
- Analítico(a)
**Ofrecemos**:
- Sueldo $14,600 brutos
Prestaciones de ley y superiores:
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Fondo de ahorro 5%
- Totalpass
- Terapify
**Ubicación**:Av. Félix U. Gómez #4032, Col. Juana de Arco 64510, Monterrey, Actual León

📌 Auxiliar Servicio Al Cliente Félix U. Gómez (Monterrey)
🏢 NATGAS QUERETARO SAPI DE
📍 Monterrey