¿Te apasiona la tecnología y la resolución de problemas?
Estamos en búsqueda de un **Soporte Técnico / Analista de TI** comprometido y proactivo para garantizar la continuidad operativa de nuestra infraestructura tecnológica.
**Objetivo del puesto**:
Garantizar la continuidad operativa y la integridad de la información de la empresa mediante una gestión integral de soporte técnico (presencial y remoto), asegurando la resolución eficaz de tickets de hardware, software y conectividad. Asimismo, administrar el ciclo de vida de los activos (actualización de inventarios, entrega y recolección de equipos), ejecutar estrategias de respaldo de datos (correos, NAS, servidores) y mantener la infraestructura de seguridad física (CCTV) para asegurar un entorno tecnológico estable y protegido
**Requisitos**:
- Escolaridad**:TSU, Ingeniería o Licenciatura en TI, Sistemas, Redes o afín**.
- Experiência**:mínimo 1 año** en soporte técnico (sitio y/o remoto).
- Hardware y software
- Redes y conectividad
- Active Directory
- Backups y NAS
- CCTV y seguridad física
- Actitud de servicio y comunicación efectiva
- Organización y trabajo en equipo
- Pensamiento analítico y resolución de problemas
- Proactividad y aprendizaje continuo
**Responsabilidades clave**:
- Recepción, clasificación y seguimiento de incidencias a través del sistema de tickets (correo/teléfono), asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta
- Diagnóstico de fallas, cambio de discos duros mecánicos a SSD, aumento de memoria RAM y reemplazo de fuentes de poder dañadas




- Tramitar con proveedores las garantías de equipos que presenten fallas de fábrica o dentro de la garantía
- Ejecución de mantenimiento preventivo de limpieza física (sopleteo, limpieza de componentes) y lógica (borrado de temporales, desfragmentación) de PCs y Laptops semestral o anualmente
- Diagnóstico y solución de problemas con la conectividad y redes dentro de los equipos de trabajo
- Ponchado de cables de red, instalación de puntos de red nuevos, peinado de Racks y parcheo de servicios en el Site de comunicaciones
- Configuración de direcciones IP estáticas/dinámicas, DNS, Gateway y resolución de conflictos de IP
- Instalación física de cámaras, configuración de DVR/NVR, extracción de grabaciones por incidentes y verificación de que los discos duros estén grabando correctamente
- Verificación visual de los servidores, revisión de aire acondicionado en el site y estado de las UPS (No Breaks) para asegurar que las baterías funcionen
- Resolución de problemas a distancia utilizando herramientas como TeamViewer, AnyDesk o Escritorio Remoto de Windows para usuarios en _Home Office_ o sucursales
- Gestión administrativa del inventario de TI (altas, bajas y actualizaciones)
- Ejecución del proceso de _Onboarding/Offboarding_ (preparación, entrega y recolección de equipos a colaboradores)
- Ejecución de respaldos (Backups)



de correos electrónicos (PST/Cloud) y equipos de usuario
- Administración y monitoreo de unidades de almacenamiento (NAS) y respaldos de servidores
- Creación de nuevos usuarios, baja de usuarios salientes, reseteo de contraseñas y gestión de grupos de seguridad de Active Directory
- Instalación, configuración y solución de problemas de paqueterías como: Microsoft Office (Outlook, Excel, Word), Google Workspace, Teams, Zoom, entre otros
- Instalación, configuración y solución de problemas de impresoras (locales y en red), escáneres, proyectores y equipos de videoconferencia
**Competencias deseadas**:
- Proactividad y autogestión
- Pensamiento analítico y estructurado
- Comunicación efectiva
- Organización y planificación
- Enfoque en resultados y mejora continua
**Ofrecemos**:
- **Sueldo mensual**: $14,400
- **Bonos por desempeño (KPI’s)**:
- **Prestaciones de ley**:
- **Contrato estable** con opción a planta
- **Crecimiento profesional** y desarrollo en gestión de proyectos
**Horario y ubicación**:
- Lunes a viernes de 9:30 a.m. a 6:30 p.m.
- Modalidad**:100% presencial**:
- Zona**:Valle Oriente, Monterrey**
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**Postúlate hoy y forma parte de una organización en crecimiento.**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,400.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Opción a contrato fijo
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Soporte técnico: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico (San Pedro Garza García)
🏢 Rh Finder
📍 San Pedro Garza García