**Frudest busca Servicio al Cliente en Las Liebres - San Pedro Tlaquepaque, Jalisco**:
Frudest es una empresa mexicana fundada en 1995, ubicada en Jalisco, especializada en la deshidratación, molienda y mezcla de chiles, especias y sazonadores para la industria alimentaria. Ofrecen soluciones integrales de calidad e inocuidad (certificación Kosher Pareve), incluyendo el desarrollo de marcas propias y productos para exportación. Esta solicitando:
**Servicio al cliente**:
Garantizar una atención productivo, oportuna y precisa a los clientes, asegurando la correcta gestión de pedidos, seguimiento postventa y coordinación con las áreas internas, contribuyendo al nível de servicio, satisfacción del cliente, retención y soporte al crecimiento rentable del negocio.
Funciones:
- Atender y dar seguimiento oportuno a solicitudes de clientes vía correo, teléfono o sistemas internos.
- Gestionar la facturación, validación y seguimiento de pedidos asegurando exactitud en precios, cantidades y especificaciones.
- Coordinar con el área de Logística el estatus de entregas y fechas comprometidas con el cliente.
- Dar seguimiento a solicitudes de muestras, desarrollos y requerimientos técnicos en conjunto con Ventas y R&D.;
- Brindar soporte administrativo y operativo al equipo de Ventas para cotizaciones, pedidos y documentación comercial.
- Mantener comunicación constante con los clientes sobre estatus de pedidos, entregas y aclaraciones.
- Gestionar y dar seguimiento a reclamos, incidencias o devoluciones hasta su cierre satisfactorio.




- Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta y estándares de servicio definidos por la empresa.
- Registrar y mantener actualizada la información de clientes, pedidos y casos en el CRM / ERP.
- Contribuir activamente a la mejora continua de procesos de atención al cliente y operación comercial.
- Apoyar en levantamiento de información para encuestas de satisfacción (NPS).
- Participar en reuniones de seguimiento con Ventas, Logística y R&D.;
- Apoyar en auditorías internas relacionadas con pedidos, servicio o procesos comerciales
- Colaborar en la implementación de nuevos procesos, sistemas o herramientas comerciales.
- Apoyar en proyectos especiales definidos por la Gerencia de Ventas.
**Reportes generales**
- Seguimiento de entregas y pedidos abiertos.
- Registro y control de incidencias y reclamos.
- Reporte de cumplimiento de solicitudes del equipo de Ventas.
- Reporte de ventas en Power Bi
- Reporte seguimiento de solicitud de documentación
**Ofrecemos**:
Sueldo mensual $*nominales
Pago semanal/ cada viernes/ BANAMEX
Vales de despensa $1,000.00 mensuales
Prestaciones de ley
Seguridad social desde el primer día
Transporte por la zona del Alamo
Comedor subcidiado $40.00 pesos por día (descuento nominal)
Uniforme
Incentivo navideño $1,000.00 anual
Bono de puntualidad
Herramientas de computo y equipo movil.
PTU.
EPP.
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Comercial / Ventas
**Industria**:
Producción de Alimentos
**Habilidades**:
- Capacidad para aprender
- Cumplimiento de Tareas
- Control de Procesos

📌 Servicio Al Cliente (San Pedro Tlaquepaque)
🏢 FRUDEST
📍 San Pedro Tlaquepaque