**INOVACOR**es una empresa con más de 15 años de experiência en el diseño y fabricación de maquinaria especializada en el cartón corrugado, solicita una persona con el siguiente perfil:
**OBJETIVO DEL PUESTO**
Brindar atención integral y profesional a los clientes de INOVACOR a través de **canales digitales y telefónicos**, gestionando consultas, solicitudes y cotizaciones, así como **promover y concretar la venta de servicios técnicos** y de laboratorio; asegurando el correcto registro y canalización de cada servicio a la Coordinación de Servicios para su ejecución oportuna.
**RESPONSABILIDADES FUNCIONALES**
**1. Atención al cliente multicanal**
- Atender solicitudes de clientes a través de: Teléfono, correo electrónico, WhatsApp, Redes sociales o cualquier otro medio digital
- Brindar información clara y precisa sobre los servicios ofrecidos, alcances, tiempos y condiciones
- Dar seguimiento a dudas, solicitudes y requerimientos.
- Mantener una comunicación cualificado, empática y orientada a la solución.
**2. Venta de servicios**
- Promover y comercializar los servicios de INOVACOR, tales como:
- Calibración de equipos
- Mantenimiento preventivos y correctivos a equipos
- Pruebas de laboratorio
- Otros servicios técnicos
- Elaborar cotizaciones
- Dar seguimiento comercial hasta el cierre de la venta
- Detectar oportunidades de venta adicional y metas comerciales asignadas
**3. Registro y Canalización de Servicios**
- Registrar de forma correcta y completa cada servicio vendido o solicitado, incluyendo datos del cliente, tipo de servicio, alcance, urgencia, requerimientos especiales, etc.
- Canalizar oportunamente las solicitudes a la coordinación de servicios
- Asegurar que la información enviada sea clara, completa y correcta




- Dar seguimiento al estatus del servicio para informar al cliente
**4. Seguimiento y fidelización**
- Informar al cliente sobre avances y tiempos estimados del servicio
- Apoyar en la atención de aclaraciones o incidencias
- Promover la recompra y continuidad de servicios
- Gestionar la satisfacción del cliente en cualquier venta o servicio técnico, mediante la implementación de un CSTA (Customer Satisfaction Score)
**5. Registro y Canalización de Servicios**
- Mantener actualizada la base de datos de los clientes
- Apoyar en la gestión de ordenes de servicio y documentación comercial
- Coordinar con facturación y cobranza cuando aplique
- Elaborar reportes básicos de ventas y atención al cliente
**6. Apoyo general al comercial y de MKT**
- Apoyar en actividades administrativas y operativas relacionadas con:
- Seguimiento a clientes potenciales
- Actualización de bases de datos comerciales
- Envío de información, catálogos y material promocional
- Apoyo en campañas comerciales y de marketing
- Coordinación básica de agendas, citas o demostraciones
- Colaborar en la presentación de reportes comerciales, presentaciones o información de apoyo para el área de ventas
De 1 año en adelante, se busca gran habilidad de aprendizaje y compromiso a largo plazo. ¡Si buscas un lugar para aportar tus ideas y sean tomadas en cuenta, este es el lugar correcto!
**SE OFRECE**
Sueldo: $13,000 libres al mes + atractivo esquema de comisiones + prestaciones de ley + contratación directa por la empresa + capacitación constante y plan de desarrollo.
Horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm. ¡Excelente ambiente laboral! El lugar de trabajo es en la colonia Industrial el Pueblito
Pay: $12,500.00 - $13,000.00 per month
Work Location: In person

📌 Atencion a Clientes y Venta de Servicios (Industria del Hierro)
🏢 axkan
📍 Industria del Hierro