**BACK OFFICE DE CHIHUAHUA busca Senior Virtual Front Desk Coordinator en Mérida, Yucatán**:
Vacante: Senior Virtual Front Desk Coordinator (Remoto)
Horario: Disponibilidad para trabajar turnos entre 9:00 a. m. y 9:00 p. m. EST (5 días a la semana, 2 días libres).
Modalidad: 100% remota ( Solvo otorga el equipo )
Responsabilidades principales
Este rol implica la coordinación integral del front desk virtual, incluyendo:
- Atención al paciente
- Saludar y registrar pacientes.
- Verificar información faltante.
- Gestión de cobros OTC y registro en EMR.
- Gestión de agenda
- Agendar nuevos pacientes y re-visitas.
- Estrategias de cluster booking para máxima -eficiencia.
- Manejo de cancelaciones, listas de espera, reactivaciones y pacientes dados de baja.
Programación de Planes de Cuidado completos siguiendo órdenes del terapeuta.
- Administración clínica y documental
- Gestionar y solicitar referencias.
- Administrar casos en el EMR, completar datos, cargar documentos y asegurar información actualizada.




- Comunicación activa con terapeutas para resolver conflictos de agenda y transmitir mensajes médicos.
- Reportes y control
- Ejecutar reportes diarios en EMR.
- Revisar lista de Unbilled y corregir datos necesarios.
**Requisitos**:
Cualificado con 3 años a más de experiência en coordinación administrativa dentro del sector salud o seguros (excluyente).
Experiência comprobada como Team Lead o rol de liderazgo administrativo.
Inglés nível C1 indispensable para comunicación constante con pacientes, terapeutas y personal clínico.
Excelente manejo de EMR, organización documental y procesos de admisión de pacientes.
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Administrativo / Secretarial
**Industria**:
Consultoría, asesoría y servicios empresariales
**Habilidades**:
- Ingles avanzado
- team leader health
- health american compliance

📌 Senior Virtual Front Desk Coordinator (Mérida)
🏢 BACK OFFICE DE CHIHUAHUA
📍 Mérida