**BACK OFFICE DE CHIHUAHUA busca Bilingual Customer Service Agent en Mérida, Yucatán**:** Referral Specialist**
Fecha de inicio: 23 de febrero de 2026
Disponibilidad: 7:00 a 4:00 PM Hora Mérida, México
**Descripción del puesto**
Al comprender las necesidades y motivos de visita, el especialista garantiza que los pacientes sean programados en la clínica más adecuada para recibir atención podológica. Este puesto respalda una experiência de programación fluida tanto para pacientes nuevos como existentes.
**Responsabilidades**
Contactar a pacientes para agendar citas y confirmar información.
Verificar y documentar datos de pacientes con precisión.
Evaluar la urgencia según los síntomas reportados y escalar casos cuando se requiera atención inmediata.
Cumplir con los horarios de trabajo asignados y estándares de productividad para asegurar una respuesta constante.
Priorizar tareas y trabajar hacia métricas de desempeño diario en un entorno dinámico y acelerado.
**Habilidades y requisitos**




Dominio del inglés (oral y escrito).
Experiência en programación de citas telefónicas y llamadas salientes de alto volumen.
Conocimientos básicos de informática y capacidad para aprender/operar sistemas EHR.
Disciplina en el manejo de flujos de trabajo en colas/CRM, manteniendo estándares de productividad.
Esta posición ofrece la ocasión de integrarse a un equipo clínico y de call center, contribuyendo directamente a mejorar la experiência de los pacientes mediante una programación eficiente y un servicio de calidad.
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Call Centers / Telemarketing
**Habilidades**:
- Inglés Avanzado
- Customer Service Experiência
- Healthcare
- Scheduler

📌 Bilingual Customer Service Agent (Mérida)
🏢 BACK OFFICE DE CHIHUAHUA
📍 Mérida