Encargado de Soporte Técnico FTTH
Ubicación: Toluca
Presencial
Brindar soporte técnico especializado en soluciones FTTH (Fiber To The Home), asegurando el correcto funcionamiento de los equipos, la atención oportuna de incidentes y una sobresaliente experiência al cliente, tanto en etapas de instalación como de postventa.
Responsabilidades Principales
- Supervisar y controlar la calidad del funcionamiento de los equipos FTTH.
- Diagnosticar, analizar y resolver fallas técnicas e incidencias reportadas.
- Ejecutar pruebas de funcionamiento para garantizar la correcta operación de los sistemas.
- Brindar capacitaciones técnicas a equipos internos y externos.
- Proporcionar soporte técnico al equipo comercial para atender consultas de clientes de manera oportuna.
- Configurar y parametrizar equipos FTTH (OLT, ONT y dispositivos asociados).
- Brindar atención directa al cliente durante los procesos de postventa.
- Elaborar informes de incidentes técnicos y documentar las soluciones aplicadas.




- Atender y gestionar incidentes de forma remota cuando sea requerido.
- Requisitos del Puesto
- Formación y Experiência
- Carrera técnica o ingeniería en Telecomunicaciones, Redes, Electrónica o afín (deseable).
- Mínimo 3 años de experiência comprobable en soluciones FTTH.
- Conocimientos Técnicos
- Configuración y operación de OLT, ONT y equipos de televisión.
- Conocimiento en redes FTTH y soluciones para telecomunicaciones.
- Manejo y comprensión de planta externa e interna.
- Experiência en soporte técnico remoto y atención de incidencias.
- Competencias
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Orientación al cliente y actitud de servicio.
- Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
- Organización y elaboración de reportes técnicos.
Sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Encargado de Soporte Técnico Ftth (Toluca de Lerdo)
🏢 Tanger
📍 Toluca de Lerdo