**Descripción**:
**¿Quiénes somos?**
Somos una plataforma integral de gestión comercial basada en la nube que ayuda a las empresas a optimizar sus procesos de ventas, marketing y atención al cliente. Nuestra solución principal es un CRM (Customer Relationship Management) que permite automatizar tareas, mejorar el seguimiento de prospectos y clientes, y aumentar la productividad de los equipos comerciales.
Contamos con más de 15 años de experiência en el mercado y presencia en América Latina y España, destacándonos por nuestra facilidad de uso, escalabilidad y enfoque en resultados.
**Objetivo del puesto**
Brindar atención y seguimiento oportuno a clientes y prospectos, asegurando la correcta gestión de sus solicitudes dentro del CRM, fortaleciendo la relación comercial y garantizando una experiência positiva que contribuya a la retención y crecimiento de cuentas.
**Funciones principales**
Atender solicitudes, dudas e incidencias de clientes a través de canales digitales.
Dar seguimiento a prospectos y clientes activos, asegurando continuidad en el proceso comercial.
Analizar cada caso para identificar necesidades, oportunidades o posibles mejoras.
Brindar soluciones claras y efectivas conforme a procesos y lineamientos internos.
Explicar el uso de la plataforma CRM de forma sencilla y orientada al cliente.




Acompañar al cliente en su experiência con la herramienta, promoviendo su correcto uso.
Detectar oportunidades de venta o renovación dentro de la cartera asignada.
Dar seguimiento puntual a cada caso hasta su resolución o cierre.
Documentar correctamente cada interacción, avance y estatus en el sistema.
Mantener comunicación cualificado, empática y orientada a resultados.
Contribuir a la satisfacción, retención y fidelización de clientes.
**Te ofrecemos**
- Salario mensual entre $12,000.00 - $14,000.00, mas bono mensual de $2,000.00
- Prestaciones de ley
- Trabaja de Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm
- Desarrollar tus habilidades de liderazgo, a través de capacitación continua
- Zona de trabajo: Avenida Bonampak, muy cerca del km 0 de la Zona hotelera
**Requisitos**:
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 1 año en atención a clientes, ventas o renovación de contratos.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Perfil orientado a resultados y con habilidades de negociación.
- Conocimiento básico en gestión de cobros.
- Manejo de CRM (deseable).
- Profesionalismo, empatía y enfoque ejecutivo en el trato con clientes.
- Escolaridad: Licenciatura concluida

📌 Ejecutivo de Seguimiento a Clientes (Cancún)
🏢 We Prevent
📍 Cancún