Puebla, Puebla
Somos una empresa dedicada a la venta y fabricación de equipos profesionales de cocina con presencia a nível nacional. Requerimos de ejecutivos capaces de liderar el crecimiento de la empresa. ¡Ofrecemos una excelente oportunidad laboral para unirte a nuestro equipo!
**Perfil del puesto**
**Experiência**
- Experiência en áreas de servicio técnico, mantenimiento o postventa.
- Experiência liderando equipos operativos y técnicos.
- Experiência en gestión de proyectos e instalaciones (deseable).
- Experiência en atención a clientes y manejo de conflictos.
**Conocimientos**
- Procesos de servicio técnico, garantías y postventa.
- Implementación y uso de sistemas de tickets / CRM / seguimiento de incidencias.
- Control operativo mediante KPIs.
- Manejo de Excel y paquetería Office para reportes y análisis.
**Habilidades y competencias**
- Liderazgo y manejo de personal.
- Organización y estructura.
- Enfoque a resultados.
- Capacidad de resolución de problemas.
- Comunicación efectiva.
- Toma de decisiones.
- Formalidad y disciplina operativa.
**Indicadores de desempeño (KPIs sugeridos)**
- Tiempo promedio de atención y cierre de tickets.
- % de cumplimiento en tiempos de instalación.
- % de garantías resueltas vs abiertas.
- Nível de satisfacción de cliente (interno y externo).
- Rentabilidad del área de Servicio Técnico.
- Reincidencia de fallas / servicios.
**Enfoque estratégico del puesto**
- Estructurar y profesionalizar el servicio postventa.
- Reducir riesgos operativos y costos por fallas.
- Generar una nueva línea de ingresos para la empresa.
- Fortalecer la experiência del cliente y la reputación de la marca.
**Ofrecemos**:
- Sueldo base más comisiones sobre la venta de la sucursal
- Prestaciones de ley
- IMMS desde el dia 1
- Uniformes gratuitos
- Comisiones por venta
Contratación formal con prestaciones de ley
**Horario**:
Lunes a viernes de 9:00 am a 18:00 pm
Sabados de 9:00 am a 1:00 pm
**Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido**
**Escolaridad**:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato fijo
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Gerente de Servicio Tecnico (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Global Chef by Holton
📍 Heroica Puebla de Zaragoza
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