**Auxiliar servicio a cliente /garantías**
**Objetivo del puesto**
Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de garantía de clientes, asegurando soluciones oportunas, comunicación clara y una experiência de atención competente, incluso en situaciones de inconformidad o alta presión.
**Responsabilidades principales**
- Atender reportes de garantías postventa (fallas, defectos, detalles constructivos).
- Recibir, canalizar y dar seguimiento a quejas de clientes.
- Coordinar con áreas técnicas (arquitectos, ingenieros, proveedores) la revisión y solución de incidencias.
- Programar visitas de inspección y trabajos correctivos.
- Dar seguimiento puntual hasta el cierre del caso.
- Mantener informado al cliente sobre avances y tiempos.
- Documentar cada caso en el sistema interno.
- Cumplir con tiempos de respuesta y níveles de servicio establecidos.
- Escolaridad:_




- Licenciatura o carrera trunca
- Experiência:_
- 1-3 años en atención a clientes, postventa o garantías (preferente en construcción o inmobiliaria).
**Habilidades**
- Alta tolerancia a la frustración.
- Comunicación asertiva y empática.
- Capacidad de negociación y resolución de conflictos.
- Organización y seguimiento.
- Control emocional en situaciones difíciles.
- Enfoque en soluciones, no en confrontación.
- Paciencia y resiliencia.
- Sentido de urgencia.
- Responsabilidad y compromiso.
- Trabajo en equipo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar de Servicio Al Cliente (Centro)
🏢 CONPROCASA
📍 Centro