Responsabilidades

- Desarrollo del equipo operativo de acuerdo con los procesos establecidos de TIBA México y los específicos de cada cliente con despacho aduanal dentro de la organización, con el propósito de brindar un servicio de excelencia al cliente en sus operaciones aduanales, asegurando la rentabilidad de cada operación aduanal y satisfacción completa del cliente.
- Realizar la implementación operativa principalmente de clientes nuevos y mantenimiento de mejoras a clientes actuales que realizan despacho aduanal con nosotros.
- Interacción directa con diferentes líderes de equipos internos: Procurement, Desarrollo Comercial Aduanas, Finanzas, OPS Marítima/Área/terrestre.
- Evaluación del desempeño operativo de nuestros proveedores Aduanales de forma periódica, mediante el cruce de información con el equipo de Procurement (visitas a principales aduanas e instalaciones de proveedores de forma anual).
- Revisión de KPI’s operativos y presentación con clientes de forma periódica,



acompañados de hallazgos de desviación y propuesta de mejoras para incrementar nuestro % de cumplimiento al siguiente periodo (pueden ser vía remota o presencial en instalaciones del cliente).
- Asegurar el cumplimiento de las actividades operativas de todo el equipo bajo tu liderazgo, tomando como punto de referencia el proceso operativo ISO establecido por la organización.
- Evaluación de personal a cargo de forma periódica mediante el cumplimiento de los KPI’s operativos y administrativos.
- Solución de desviaciones dentro de la operación a nivel de tercera escalación (segunda escalación coordinadores de operación aduanal).
- Realizar análisis de productividad, efectividad de las operaciones aduanales para presentar mensualmente a Dirección con el propósito de verificar capacidad del equipo operativo a cargo y toma de decisiones a corto y mediano plazo.
- Reuniones periódicas con líderes de equipos internos (Proc

📌 Gerente de Operación Aduanas (Ciudad de México)
🏢 TIBA Mexico S.A. de
📍 Ciudad de México