Description

Implementar y supervisar el despliegue de estrategias emitidas por las áreas comerciales de BanCoppel, Afore y Cajas de Abono, garantizando la operación de los Centros Financieros de su Zona con base a metas establecidas que permitan su eficiencia y logro de resultados, brindando experiencias memorables e impactando positivamente el ciclo de vida del Cliente.

Responsibilities

- Asegurar el correcto despliegue de las estrategias dictaminadas por la Dirección de Operaciones de Servicios Financieros, manteniendo una comunicación cercana con Afore Coppel y Seguros Coppel para desarrollar, distribuir y establecer las acciones necesarias que permitan el logro de la evaluación objetiva. Asegurar el apego a los procesos y a la normatividad vigente al supervisar el cumplimiento en los diferentes Centros Financieros, y en los casos necesarios generar planes de acción para mitigar riesgos y dar respuesta a los requerimientos de las diferentes instituciones. Definir y dar seguimiento a planes de acción dirigidos al cumplimiento de metas, al analizar los resultados e indicadores que permitan identificar las tiendas con menor nivel de cumplimiento y establecer medidas correctivas o preventivas que garanticen el alcance de los objetivos.




- Asegurar un óptimo resultado en el índice de satisfacción del Cliente de los Centros Financieros a su cargo al identificar oportunidades, adecuar comportamientos y realizar seguimiento puntual a las necesidades del Cliente, fomentando sinergia y colaboración entre las áreas que permitan adoptar las medidas necesarias para el logro del objetivos. Verificar los resultados de las auditorias realizadas a centros de Servicios Financieros, con el objetivo de identificar riesgos, definir las acciones y garantizar su cumplimiento, para mantener un buen nivel de cumplimiento de la normatividad en los Centros a su cargo. Validar el cumplimiento a politicas, cultura, filosofía y valores, a través del ejemplo y el monitoreo al cumplimiento de itinerarios, capacitación, plan de desarrollo y evaluación de conocimientos del personal a cargo, con eL propósito de mantener un enfoque y cultura estandarizada en el área. Gestionar la atención a necesidades de alto impacto de su Zona en cuanto a recurso humano, financiero, tecnología e infraestructura, para brindar soporte a sus Centros Financieros en las relaciones con las áreas funcionales correspondientes.

📌 Gerente De Zona Servicios Financieros (Ometepec)
🏢 Coppel Enterprise
📍 Ometepec