¿qué necesitas?

- licenciatura o ingeniería concluida en marketing digital, comunicación, administración o áreas afines.
- experiencia mínima de 3 años en operación de tiendas en línea, sitios web, soporte operativo, servicio al cliente o mejora continua.
- conocimiento en operación y gestión de e-commerce, procesos digitales y seguimiento de incidencias.
- manejo de herramientas de analítica digital, seo, sem y cms (magento y/o wordpress).
- dominio de microsoft office, especialmente excel.
- inglés intermedio (deseable).
- habilidades de análisis, organización, trabajo en equipo y orientación al cliente.

¿qué harás?

- supervisar la operación de los sitios web y aplicaciones para garantizar su correcto funcionamiento.
- coordinar el servicio de atención al cliente en canales digitales, asegurando una experiencia omnicanal de excelencia.
- dar seguimiento y solución a incidencias reportadas por clientes internos y externos.
- coordinar procesos con equipos internos para optimizar el flujo de compra y la operación del e-commerce.




- implementar auditorías y planes de mejora continua en plataformas digitales.
- colaborar en estrategias para incrementar el tráfico, mejorar la conversión y fortalecer la experiencia del cliente.
- monitorear indicadores de desempeño, generar reportes y coordinar acciones de mejora con equipos internos y externos.

¿qué ofrecemos?

- sueldo base + contratación directa por laboratorio médico del chopo.
- prestaciones de ley y superiores.
- fondo de ahorro.
- confiable de vida.
- vales de despensa.
- descuentos en estudios de laboratorio.
- oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
- excelente ambiente de trabajo.

lugar y horario

ubicación: col. Anzures, miguel hidalgo, cdmx.

horario: lunes a viernes 8:30 am a 5:30 de la tarde.

palabras clave: operations, operaciones, atencion, care, mercadotecnia, marketing, mercadeo, online

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📌 Coordinador(a) de operaciones y customer care - marketing digital (Ciudad de México)
🏢 Laboratorio Médico del Chopo
📍 Ciudad de México