04 ago
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Concentrix
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Mérida
CONCENTRIX busca un Gerente de Calidad y Formación para liderar la estrategia de aseguramiento de calidad y desarrollo de talento en operaciones de call center. Coordinará QA y Training, diseñará programas de capacitación y reportará resultados a la dirección para impulsar la excelencia operativa.
Se valora experiencia como Gerente o líder senior, conocimiento en COPC/Six Sigma y manejo de KPIs como CSAT, NPS y AHT.
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📌 Líder Bilingüe de Calidad y Capacitación en Call Center (Mérida)
🏢 Concentrix
📍 Mérida