Lider de Servicio al cliente - Turnos rotativos

Casino Life Guadalajara está en busca de su próximo Líder de Servicio , una persona dinámica, proactiva y enfocada en generar experiencias excepcionales para nuestros clientes. Este puesto será responsable de coordinar y supervisar al personal operativo, asegurar la correcta ejecución de las actividades orientadas al servicio al cliente, impulsar la venta de apuestas y garantizar el adecuado funcionamiento de la operación general del casino, siempre bajo altos estándares de calidad.

- Prestaciones de ley y superiores
- Posibilidad de crecimiento
- Experiencia en supervisión de personal operativo o servicio al cliente.
- Liderazgo, organización y solución de problemas.
- Disponibilidad para rolar turnos.
- Manejo básico de sistemas operativos y reportes.
- Coordinar al personal operativo para garantizar el servicio y la experiencia del cliente.
- Supervisar las actividades y operaciones del personal a cargo.




- Solucionar incidencias relacionadas con sistemas operativos con proveedores y mesa de ayuda.
- Supervisar y ejecutar la correcta aplicación de promociones.
- Dar seguimiento a inventarios de materiales e insumos.
- Brindar atención y seguimiento a incidencias de clientes.
- Coordinar con las distintas áreas revisiones sobre promociones, procesos y atención a clientes.
- Realizar aperturas y cierres del casino generando la información operativa y financiera requerida.
- Capacitar a nuevos colaboradores conforme a manuales operativos.

Servicio al cliente

Seguimiento a procesos

Ventas

Gestión de personal

Gerencia de operaciones

Valued

Cirsa es la multinacional líder en el sector del juego y del ocio en España y en Latinoamérica por creatividad, innovación, profesionalidad, diversidad, servicio y resultados.

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📌 Lider de Servicio al cliente (Centro)
🏢 Cirsa Gaming
📍 Centro