Te apasiona liderar equipos comerciales que transforman vidas
Buscamos un supervisor de nuestro Centro de Experiencia del Cliente con experiencia en sector hipotecario, el objetivo de este rol es guiar a clientes a entender su capacidad de compra, asesorarlos en la obtención de un crédito y lograr que más personas den el paso hacia su casa.
Actividades
Liderar y desarrollar un equipo de asesores coaching constante
Asegurar cumplimiento de KPIs contacto, conversión, calidad y productividad
Monitorear llamadas y elevar la calidad del discurso comercial
Implementar mejoras en scripts, procesos y seguimiento de leads
Asegurar correcta asesoría en crédito documentación, capacidad de pago, opciones
Coordinar operación diaria del call center horarios, métricas, performance
Resolver dudas sobre crédito hipotecario
Guiar al cliente en su proceso de autorización de su crédito
Requisitos
Experiencia como supervisor o coordinador en áreas financieras, bancarias o de atención al cliente.
Conocimiento sólido en productos hipotecarios
Experiencia equipos Customer Experience, en asesoría a clientes en temas hipotecarios
Habilidades de liderazgo, gestión de equipos y orientación a resultados.
Manejo de herramientas digitales, CRM y bots de atención.
Destacado comunicación, capacidad analítica y enfoque en el cliente
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📌 Supervisor credito hipotecario (Cuajimalpa de Morelos)
🏢 Hogares Unión S. A de C. V 1
📍 Cuajimalpa de Morelos
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