en mercado libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en américa latina.

en mercado envíos administramos el inventario de nuestros vendedores y entregamos los productos a nuestros compradores mejorando su experiencia en nuestra plataforma. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de mercado libre se ha transformado en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en américa latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

tenemos un desafío para quienes:

- vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
- dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
- viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
- la excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
- promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
- saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

- gestionar de forma transversal los macro-procesos del site (utr y otr), asegurando la continuidad operativa y el cumplimiento de kpis entre turnos y ciclos. Liderar iniciativas de mejora continua en los procesos del site: identificar causas raíz de desviaciones recurrentes y ejecutar planes de acción sostenibles.
- actuar como punto de escalación de alta complejidad para los team leaders: resolver incidencias que superan el alcance del tl en tiempo real y bajo presión y coordinar el traspaso de turno entre tls, garantizando la transmisión correcta de contexto, hallazgos abiertos y compromisos pendientes.
- desarrollar y mentorear a los team leaders del site: retroalimentar su desempeño,



acompañar su crecimiento y estandarizar prácticas operativas entre turnos. Liderar el proceso de efectivización y onboarding operativo de nuevos tls, opl3 y perfiles principal del site.
- liderar auditorías operativas de mayor profundidad (fast audit, gemba de proceso), con enfoque en hallazgos sistémicos y de impacto multi-turno.
- gestionar incidencias críticas de otr (siniestros, rescates de flota, incidentes graves con drivers) y utr (backlog crítico, fallos en despacho), tomando decisiones de impacto en el acto. Diseñar y actualizar layouts y estándares operativos del site en coordinación con el supervisor; asegurar su adopción consistente en todos los turnos.
- apoyar al supervisor en la revisión de kpis del site, el análisis de tendencias y la preparación de tier 2 y tier 3, así como asumir la responsabilidad integral del site en ausencia del supervisor, tomando decisiones operativas y de people de alcance completo.
- mínimo 3 años en operaciones logísticas last mile, con al menos 1-2 años como team leader de operaciones
- experiencia transversal en procesos utr y otr (no limitada a un solo proceso o turno).
- dominio sólido de kpis last mile: ds, delay, visit success, orh, edd, siniestralidad. Excel / g-sheets avanzado; sql deseable.
- capacidad demostrada para resolver incidencias de alta complejidad en tiempo real y habilidades de coaching y desarrollo de equipos de liderazgo operativo.
- capacidad para gestionar múltiples prioridades y turnos de forma simultánea, así como orientación a la mejora continua y pensamiento analítico estructurado.
- disponibilidad para rolar turnos y cubrir alcance transversal del site.
- ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
- ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
- compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
- un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)

#j-18808-ljbffr

📌 Líder de equipo de transporte y distribución heavy & bulky - mercado envíos (Tijuana)
🏢 Mercado libre
📍 Tijuana