empresa fashion beauty group del giro retail se encuentra en búsqueda de un ingeniero de soporte odoo para integrarse al área de tecnologías de la información.

sueldo: $22,000 mensuales

radique en: zapopan, jalisco

presencial: 7:30am a 4:45pm

objetivo del puesto

brindar soporte funcional y técnico de primer y segundo nivel al erp odoo, garantizando la continuidad operativa de los procesos del negocio, la correcta atención de incidencias y la adecuada orientación a usuarios, así como la colaboración con equipos internos y externos para asegurar la estabilidad, usabilidad y mejora continua de la plataforma.

funciones y responsabilidades

- brindar soporte funcional y técnico a usuarios del erp odoo.
- atender, registrar y dar seguimiento a incidencias, requerimientos y dudas.
- diagnosticar problemas del sistema y determinar la causa raíz.
- resolver incidencias de primer y segundo nivel dentro de su alcance.
- escalar oportunamente casos complejos al área de desarrollo o al proveedor.
- validar configuraciones, datos y procesos operativos en odoo.
- ejecutar pruebas funcionales para asegurar las soluciones implementadas.
- capacitar y orientar a usuarios en el uso adecuado del sistema.
- documentar incidencias,



soluciones y procedimientos operativos.
- contribuir a la mejora continua del erp y de los procesos de negocio.

indicadores de desempeño

- cumplimiento de los sla de atención y resolución.
- porcentaje de incidencias resueltas en primer y segundo nivel.
- nivel de satisfacción del usuario interno.

perfil requerido

- licenciatura en tecnologías de la información, ingeniería en sistemas, informática o carrera afín.
- experiencia mínima de 1 año brindando soporte funcional y/o técnico a erp odoo.
- conocimiento de procesos de negocio en los módulos de ventas, almacén y contabilidad de odoo.
- conocimiento funcional del módulo de contabilidad de odoo , incluyendo facturación, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, conciliaciones y procesos contables básicos.
- experiencia en análisis, diagnóstico y resolución de incidencias.
- experiencia en seguimiento, documentación y gestión de tickets.
- enfoque en servicio al usuario y atención al cliente interno.
- capacidad de análisis, organización, comunicación y trabajo en equipo.

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📌 Ingeniero en soporte odoo (México)
🏢 Fashion Beauty Group
📍 México