en nuestra empresa buscamos un(a) líder estratégico(a) apasionado(a) por el cliente, los datos y el crecimiento sostenible.

objetivo del rol

diseñar y liderar la estrategia integral del ciclo de vida del cliente, impulsando la adquisición, retención, fidelización y recompra, maximizando el valor de vida del cliente (clv) y la experiencia en cada punto de contacto.

¿qué harás?

- definir y ejecutar la estrategia de customer lifecycle
- liderar iniciativas de retención, fidelización y recuperación de clientes
- analizar métricas fundamental como clv, churn, nps y retención
- gestionar crm y campañas de marketing automation
- trabajar de forma transversal con marketing, ventas, e-commerce y tecnología
- liderar y desarrollar el equipo de customer lifecycle





buscamos a alguien con

- +7 años de experiencia en crm, customer experience o lifecycle marketing
- experiencia liderando equipos
- enfoque analítico y toma de decisiones basada en datos
- conocimiento en herramientas como hubspot, salesforce, google analytics, power bi o similares
- mentalidad estratégica y orientación a resultados

valoramos experiencia en empresas dtc, retail o e-commerce.

si te apasiona construir relaciones de largo plazo con los clientes y generar impacto real en el crecimiento del negocio, ¡queremos conocerte!

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📌 Head of customer lifecycle (México)
🏢 Smart Bamboo
📍 México