somos una empresa con más de 20 años de experiencia en el sector de seguridad privada, especializada en brindar soluciones a clientes corporativos e industriales en diferentes estados de la república.

buscamos un(a) especialista de atención a clientes que disfrute construir relaciones de confianza, resolver incidencias y trabajar de la mano con el área de operaciones para garantizar una destacado experiencia de servicio.

objetivo del puesto

ser el enlace entre nuestros clientes y el área de operaciones, asegurando el seguimiento oportuno a requerimientos, incidencias y oportunidades de mejora, manteniendo una comunicación cercana y un servicio de alta calidad.

principales responsabilidades

- brindar atención y seguimiento a los clientes de la empresa.
- atender solicitudes, requerimientos e incidencias relacionadas con el servicio.
- coordinar con el área de operaciones la atención y solución de cada caso.
- dar seguimiento hasta el cierre de cada incidencia, manteniendo una comunicación constante con el cliente.
- realizar visitas periódicas a clientes para fortalecer la relación y asegurar la calidad del servicio.
- elaborar reportes ejecutivos e indicadores de seguimiento.
- monitorear indicadores de satisfacción, tiempos de respuesta y cumplimiento de acuerdos.
- identificar oportunidades de mejora y coordinar planes de acción con las áreas involucradas.
- mantener una comunicación efectiva con las diferentes sucursales para asegurar la continuidad del servicio.
- licenciatura concluida en administración, mercadotecnia,



comunicación, relaciones internacionales, psicología, sociología o afín.
- experiencia de 3 a 5 años en atención a clientes corporativos, seguimiento de servicios o administración de relaciones con clientes.
- experiencia coordinando la solución de incidencias entre clientes y áreas operativas.
- manejo de excel para elaboración de reportes e indicadores.
- disponibilidad para viajar de manera constante, con flexibilidad para trasladarse a las diferentes sucursales de la empresa conforme a las necesidades de la operación y atención al cliente.
- excelente comunicación verbal y escrita.
- organización, seguimiento y orientación a resultados.

buscamos una persona que...

- genere relaciones de confianza con facilidad.
- tenga excelente presentación ejecutiva.
- se comunique de forma clara, profesional y asertiva.
- mantenga la calma ante situaciones de presión.
- sea organizada y dé seguimiento puntual a cada tema.
- tenga facilidad para coordinar diferentes áreas y resolver incidencias.
- disfrute combinar trabajo administrativo con visitas a clientes.
- se adapte con facilidad a entornos dinámicos.

valoraremos experiencia en empresas de

- seguridad privada.
- limpieza corporativa.
- mantenimiento.
- servicios empresariales.
- sueldo mensual de $20,000 .
- prestaciones de ley.
- horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
- estabilidad laboral.
- desarrollo profesional dentro de una empresa consolidada.

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📌 Especialista de atención a clientes | seguridad privada (Naucalpan de Juárez)
🏢 Personal Hunter
📍 Naucalpan de Juárez