04 ago
|
Hogares Unión Oficial.
|
México
04 ago
Hogares Unión Oficial.
México
gim holdings está construyendo un customer experience center (cxc) con genesys cloud para gestionar interacciones por voz, chat, whatsapp y canales digitales. Buscamos a la persona que diseñe la lógica de enrutamiento, cuándo escalar y cómo mantener el contexto del cliente a lo largo de su recorrido.
el cargo implica diseñar flujos, configurar ivrs y manejar la orquestación entre bots y agentes, asegurando niveles de servicio, tiempos de respuesta y eficiencia operativa del centro de contacto.
#j-18808-ljbffr
📌 Genesys cloud cx architect: inbound experience (México)
🏢 Hogares Unión Oficial.
📍 México