Salud Digna se encuentra en búsqueda de Jefe de servicios TI

Objetivo: Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos para las aplicaciones y la atención al usuario final, conforme a los servicios tecnológicos asociados y a los lineamientos institucionales vigentes.

Responsabilidades

- Asegurar la atención oportuna de las solicitudes tecnológicas de las áreas de la institución, cumpliendo con los niveles de servicio acordados.
- Evaluar la correcta atención brindada por el equipo de TI, asegurando una experiencia de servicio alineada a las necesidades operativas.
- Establecer comunicación con las áreas de negocio orientada a la identificación de mejoras en los servicios y sistemas tecnológicos.
- Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio con las áreas de negocio cumpliendo con los estándares de calidad requeridos por la institución.
- Comunicar a las direcciones funcionales, divisionales y gerenciales sobre los cambios, incidencias y/o mejoras tecnológicas de alto impacto en el negocio.
- Establecer planes para la reducción de incidentes recurrentes con impacto en el negocio, a fin de fortalecer la autonomía de las áreas y minimizar la dependencia de los servicios de TI.
- Evaluar de forma continua las cargas de trabajo,



el balanceo de las mismas y remuneraciones justas acorde a las funciones, antigüedad, aportación de valor y experiencia de los colaboradores bajo su responsabilidad.
- Ser promotor y gestor de la capacitación continua, apropiada del personal de su área, incluyéndolo a él, y que contribuyan al cumplimiento de los objetivos del área y de su puesto.

Conocimientos y experiencia

- Dominio de marcos de referencia de servicio al cliente.
- Experiencia en administración y operación de mesas de ayuda.
- Elaboración y seguimiento de planes de mantenimiento y servicio.
- Conocimientos en soporte técnico a usuarios y resolución de incidencias.
- Manejo de herramientas de monitoreo y diagnóstico de sistemas.
- Gestion de equipos de trabajo.

Perfil

- Licenciado en Informática, Sistemas, Electrónico
- Residencia en Culiacán

Ofrecemos

- Prestaciones de Ley
- Sueldo base
- Confiable de vida
- Días familiares (adicionales al periodo vacacional)
- Cuponeras de tiempo libre
- Prestaciones de Ley
- Descuentos en clínicas para el colaborador y familiares directos
- Atención nutricional gratuita
- Transporte de personal
- Lentes gratuitos por aniversario laboral
- Becas profesionales

Interesados postularse por este medio

#J-18808-Ljbffr

📌 Jefe de servicio TI (Culiacán Rosales)
🏢 Salud Digna
📍 Culiacán Rosales