Objetivo del Puesto Brindar una atención cordial, profesional y eficiente a los huéspedes desde su llegada hasta su salida, garantizando una excelente experiencia de servicio, así como el correcto manejo de reservaciones, cobros y procesos operativos de recepción.

Principales Responsabilidades

Realizar procesos de check-in y check-out de huéspedes. Brindar atención personalizada y resolver dudas, solicitudes o inconvenientes durante la estancia. Gestionar reservaciones por teléfono, correo electrónico y plataformas de hospedaje.

Registrar huéspedes y mantener actualizada la información en el sistema del hotel. Realizar cobros, cortes de caja y manejo de terminales bancarias. Coordinar la asignación de habitaciones y verificar su disponibilidad.

Mantener comunicación constante con los departamentos de Ama de Llaves y Mantenimiento para asegurar la correcta entrega de habitaciones. Atender llamadas telefónicas y canalizar solicitudes de huéspedes.



Promover servicios adicionales del hotel cuando corresponda.

Dar seguimiento a comentarios, quejas y solicitudes especiales de los huéspedes. Mantener el área de recepción limpia, organizada y con destacado presentación.

Requisitos Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o puestos similares.

Experiencia mínima de 1 año en hotelería. Inglés conversacional. Manejo de computadoras, correo electrónico y sistemas administrativos. Excelente actitud de servicio y atención al cliente.

Habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para resolver problemas de manera efectiva. Organización y atención al detalle. Facilidad para trabajar bajo presión y en equipo. Excelente presentacion.

Ofrecemos Salario competitivo. Prestaciones de ley. Afiliación al IMSS. Vales de despensa. Uniforme. Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.

📌 Recepcionista (Puerto Vallarta)
🏢 Hotel Suites Mar Elena
📍 Puerto Vallarta