El Cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, incluyendo la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente y procesar transacciones. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias a través de soluciones óptimas.

Responsabilidades

- Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes y proporcionar una primera impresión positiva mediante un servicio al cliente eficaz y amigable.
- Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes y salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
- Ofrecer los productos financieros y comunicar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio.
- Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
- Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que la institución ofrece.
- Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
- Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas o asuntos clientes, redirigiendo cuando sea necesario a instancias superiores.




- Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de los nuevos productos y servicios ofrecidos.

Calificaciones

- Preferencia de experiencia previa relevante.
- Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
- Experiencia en manejo de dinero.
- Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar bien en un contexto de equipo.

Educación

- Diploma de bachillerato o equivalente.

Experiencia previa

- Deseable experiencia previa en ventas y servicio al cliente.
- Deseable experiencia en manejo de dinero.

Conocimientos técnicos

- Dominio de computadora de escritorio y herramientas de office.

Competencias

- Tolerancia a la frustración / Resiliencia.
- Orientación al cliente.
- Atención al detalle.
- Escucha activa.
- Resolución de problemas.

Personalidad

- Extrovertido
- Proactivo
- Servicial
- Facilidad de palabra

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