Collections manager Ubicación : Zapopan, Jalisco Modalidad : Presencial En Hy Cite nos destacamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Ser parte de nuestro equipo significa formar parte de una empresa sólido y en constante crecimiento, donde se valoran el compromiso y la excelencia en el trabajo. Nos encontramos en búsqueda de la posición de " gerente de cobranza" .

Responsabilidades

- Administrar el proceso de cobranza de cuentas con atraso, incluyendo la revisión de procedimientos y procesos de capacitación para identificar áreas de oportunidad e impulsar la mejora constante
- Resolver problemas de cobranza trabajando con su equipo de Supervisores. Representantes de Cobranza, para encontrar soluciones a los problemas de las cuentas y mantener comunicación directa con la red de Distribuidores.
- Contratar y entrenar a los miembros del equipo con énfasis en el desarrollo líderes. Evaluar el desempeño de los miembros del equipo y su compensación variable. Trabajar con los Supervisores para determinar la acción necesaria con respecto a los empleados que no están cumpliendo con las expectativas de desempeño.
- Motivar a su equipo con foco en el cumplimiento de objetivos




- Evaluar y reasignar las cargas de trabajo de los Agentes de Cobranza según las necesidades del departamento que cambian diaria y mensualmente
- Cumple con los requisitos legales federales, estatales e internacionales, asegurando que los reportes se adhieran a las regulaciones legales y protegiendo el cumplimiento de la compañía estableciendo, monitoreando y aplicando controles internos.

Requisitos

- Licenciatura terminada
- Experiencia al menos de 5 años como gerente
- Experiencia indispensable en manejo, desarrollo y capacitación de personal.
- Deseable Ingles conversacional.
- Habilidad de cobranza y negociación.
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente
- Conocimientos fuertes en CRM y paquetería Office.
- Habilidad analítica y resolución de conflictos.
- Organización, con atención al detalle.

ZONA DE TRABAJO: Av. Acueducto y Periférico Norte, Zapopan, Jalisco.

OFRECEMOS : Prestaciones superiores a las de Ley Seguro de gastos medicos mayores, seguro de vida, seguro dental, fondo de ahorro, vales de despensa, aguinaldo de 30 días, prima vacacional del 50%, bonos, entre otros

📌 Responsable Análisis de Cliente (Zapopan)
🏢 Hy Cite
📍 Zapopan