Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables. Únete a nuestro equipo para seguir construyendo juntos nuestra historia de éxito.

Descripción del puesto

Como Chief Concierge, usted será responsable de planificar, dirigir y coordinar las actividades dentro de nuestra organización que brindan alojamiento y otros alojamientos a nuestros huéspedes. Este rol es fundamental para garantizar la satisfacción de los huéspedes y mantener el más alto nivel de servicio dentro del departamento.

Funciones y responsabilidades del puesto

- Supervisar las operaciones diarias del departamento de alojamiento, asegurando procesos fluidos y eficientes.
- Desarrollar e implementar estrategias para maximizar los ingresos y la satisfacción de los huéspedes.
- Coordinar con otros departamentos para garantizar la integración perfecta de los servicios y las experiencias de los huéspedes.
- Establecer y mantener relaciones profesionales con vendedores, proveedores y socios.
- Supervisar y mantener las instalaciones, asegurando el más alto nivel de limpieza y mantenimiento.
- Establecer puntos de referencia de desempeño y controle el progreso del personal hacia el cumplimiento de estos objetivos.
- Resolver los problemas de los huéspedes de manera rápida y cualificado, asegurando la satisfacción de los huéspedes.
- Asegure el cumplimiento de todas las normas federales, regulaciones estatales y locales con respecto a las operaciones de alojamiento.




- Analizar y evaluar continuamente el desempeño del departamento, implementando mejoras según sea necesario.
- Desarrollar y administrar presupuestos, pronósticos y análisis financieros para el departamento de alojamiento.
- Completar tareas o responsabilidades adicionales según se le asigne.

Experiencia laboral

- Gestiona las actividades de los equipos de servicio, soporte o técnicos
- Las decisiones se guían por las políticas, los procedimientos y el plan comercial local
- Recibe orientación y supervisión de los superiores. gerente de nivel
- Por lo general, no realiza el trabajo supervisado
- Tiene de 4 a 5 años de experiencia laboral
- Tiene de 0 a 1 año de experiencia en administración

Competencias

- Habilidades interpersonales
- Conocimiento funcional del trabajo
- Liderazgo
- Resolución de problemas
- Desarrollo de talento
- Trabajo en equipo y colaboración
- Gestión de acciones
- Experiencia comercial
- Defender las necesidades de los huéspedes
- Impacto
- Innovación

Educación

- Se prefiere un título de asociado o una licenciatura en un campo relacionado.
- Se considerará una combinación equivalente de educación y experiencia.

Certificaciones

- Administrador de hotel certificado (CHA)
- Ejecutivo de división de habitaciones certificado (CRDE)
- Se pueden requerir o preferir certificaciones adicionales

Si considera que reúne los requisitos anteriores, ¡esperamos recibir su solicitud!

Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las oportunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.

ID de solicitud: 18986

#J-18808-Ljbffr

📌 Chief Concierge (Cancún)
🏢 Hyatt
📍 Cancún