En Resort Global Network estamos evolucionando y buscamos un/a Call Center Sales Supervisor con fuerte enfoque en resultados, liderazgo operativo y pasión por el desarrollo de equipos. Si tienes experiencia en ventas outbound, disfrutas acompañar a los agentes en su crecimiento y quieres formar parte de una empresa dinámica e innovadora del sector turístico, ¡esta oportunidad es para ti!

¿Qué harás en este rol?

Liderar, acompañar y motivar a un equipo de agentes de ventas outbound.

Dar seguimiento diario al desempeño del equipo para asegurar el cumplimiento de KPIs: conversión, revenue, calidad y productividad.

Ejecutar estrategias definidas por la Gerencia de Ventas.

Brindar coaching constante, retroalimentación y apoyo en piso para maximizar resultados.

Asegurar el apego a procesos, scripts, políticas de calidad y ética comercial.

Detectar áreas de oportunidad y proponer mejoras operativas.

Elaborar reportes básicos de desempeño y resultados del equipo.

Colaborar con áreas clave como Capacitación, Workforce y Calidad para garantizar la excelencia operativa.

Contribuir a un ambiente de trabajo positivo, enfocado en cultura, disciplina y resultados.

Requisitos indispensables





~+2 años de experiencia liderando equipos de ventas en call center

~ Experiencia en el sector turismo , vacation ownership , hospitality o viajes .

~ Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y manejo de equipos.

~ Capacidad para trabajar con objetivos exigentes.

~ Inglés avanzado (capaz de comprender reportes y comunicarse de forma profesional).

~ Conocimiento de KPIs de ventas, métricas operativas y uso de CRM.

~ Disponibilidad para laborar de forma presencial en Cancún, Q. Roo. Lo que te ofrecemos en RGN:

~ Salario base + atractivo esquema de override .

~ Comedor gratuito

~ Membresía médica integral en Galenia

~ Prestaciones superiores a las de la ley.

~ Ambiente de trabajo joven, cualificado, colaborativo y orientado a resultados.

~ Oportunidades reales de crecimiento

~ Programas de desarrollo y formación continua.

~ Acceso a descuentos especiales en hospedaje, servicios turísticos, actividades deportivas, entretenimiento y educación en universidades.

~ Reconocimiento constante a tu desempeño.

~¡Nos encanta celebrar el talento que transforma!

📌 SUPERVISOR DE VENTAS EN OFICINA (Cancún)
🏢 Resort Global Network
📍 Cancún